BANQUE Transilvanie surprend ses clients de toute la Roumanie avec une annonce étonnante, qui nous montre encore le chemin parcouru en termes d'offre de services bancaires à l'ère de la technologie. Ceux de BANCA Transilvania attirent l'attention des clients de toute la Roumanie sur le fait qu'ils disposent de pas moins de 6 chatbots qu'ils peuvent utiliser pour obtenir diverses informations dont ils ont besoin et éventuellement résoudre certains problèmes urgents.
BANQUE Transilvanie affirme que ces 6 chatbots, certains disponibles pour les employés et d'autres pour les clients, ont apporté 20 millions de réponses aux questions des gens, un nombre impressionnant qui nous montre à quel point ils sont utiles. BANCA Transilvania a pensé à ces chatbots pour aider les gens à trouver rapidement des informations, tant en interne qu'en externe, et pour réduire l'encombrement du service de relation client, surtout au cours de la première partie de l'année.
BANCA Transilvania : annonce ÉTONNANTE pour les clients roumains
BANQUE Transilvanie compte 6 chatbots nommés Livia, Raul, Ino, Aida, le même bot avec un objectif différent, et David, les 3 premiers étant dédiés à aider les clients, tandis que les 3 derniers sont censés aider les employés de banque. Pour chacun de ces chatbots, ceux de BANCA Transilvania ont également présenté quelques chiffres concernant les « économies » de temps, ou d'argent, tant pour l'institution que pour les clients, en les utilisant simplement au lieu de se rendre en agence, ou d'utiliser les services de relation client.
Quelle est l’histoire de Raul et Livia, les chatbots c̶o̶l̶e̶g̶i̶i̶ BT ? 😊 En quoi vous aident-ils en temps réel ? On vous dit tout dans le #WhitePaper 👉 bit.ly/35O8mnO
Publié par Banca Transilvania pe Lundi 21 septembre 2020
BANQUE Transilvanie est entrée très sérieusement dans l'ère de la technologie avec ces robots numériques qu'elle exploite déjà tant pour ses clients que pour ses employés, et c'est une très bonne chose car cela nous montre que des services de ce type peuvent également être offerts en Roumanie. BANCA Transilvania n'est pas la seule banque où les chatbots sont disponibles, ni la seule entreprise avec des millions de clients en Roumanie qui propose quelque chose comme ça, mais cela prouve quand même qu'ils sont très utiles.
BANQUE Transilvanie a investi des sommes importantes pour créer cette brigade de chatbots, et investira certainement davantage pour qu'ils restent fonctionnels et aident les clients de toute la Roumanie à résoudre leurs problèmes.
