Facebook est obligé par un tribunal allemand de cesser de bloquer les comptes des utilisateurs sans leur expliquer les règles qu'ils ont enfreints, mais aussi de leur offrir la possibilité de faire appel de cette décision afin de se défendre.
Facebook a été fortement critiqué ces derniers temps parce qu'il a décidé de restreindre les comptes des personnes, leurs publications ou les pages du réseau social, sans fournir de raisons claires, mais aussi des options pour expliquer la situation et demander une réanalyse de la décision.
Facebook est désormais obligé de le faire afin de ne pas abuser de ses utilisateurs et de leur donner la possibilité de comprendre où ils se sont trompés, mais aussi d'expliquer pourquoi l'erreur est en réalité celle de la plateforme et leur compte n'aurait pas dû être restreint.
"Un tribunal allemand a jugé que Facebook avait agi illégalement en supprimant les messages racistes et en bloquant le compte de leur auteur parce que le réseau social n'avait pas informé l'utilisateur ni donné les raisons de sa fermeture. Dans son résumé de trois pages, le tribunal de Karlsruhe a déclaré que les conditions générales de Facebook concernant la suppression de publications et le blocage de comptes pour violation de ses normes communautaires étaient "nulles et non avenues". En effet, ajoute-t-il, Facebook ne s'engage pas à informer l'utilisateur de la suppression d'un message offensant, au moins a posteriori, à l'informer du blocage d'un compte, à en donner la raison ou à lui offrir un droit de recours.
