Vi raccontavo più di un mese fa che una dipendente Apple è stata licenziata perché non rispettava i regolamenti interni dell'azienda e parlava male di lei su Facebook. Quel dipendente ha impugnato la decisione di licenziamento in tribunale e ha perso, una sentenza del tribunale del Regno Unito che, sebbene la decisione di Apple fosse dura, era giusta. Ebbene, potrebbero essere tanti altri dipendenti Apple che devono seguire regole molto rigide riguardo la condotta che tengono quando chattano su Internet.
Ricorda che ciò che pubblichi o pubblichi online potrebbe comportare conseguenze, inclusa la disciplina, se tieni una condotta che Apple ritiene inappropriata o che viola le politiche di Apple. Sii attento a come ti presenti sui social network online. I confini tra pubblico e privato, personale e professionale sono sfumati nei social network online.
Dipendenti non sono ammessi discutere di Apple, di come è gestita l'azienda, del valore di borsa o di voci sui prodotti Apple su: social network, blog, siti, forum e se lo fanno rischiano il licenziamento. Ai dipendenti Apple non è consentito discutere dell'azienda nemmeno sui loro siti web/blog personali, indipendentemente dal fatto che stiano discutendo del bene o del male. Fondamentalmente Apple non vuole che i suoi dipendenti pubblichino alcun tipo di informazione sull'azienda, indipendentemente da dove lo fanno e, a dire il vero, penso che l'idea sia buona perché tutela l'azienda da qualsiasi tipo di controversia.
Ecco alcune delle principali restrizioni imposte ai dipendenti Apple:
- I dipendenti possono avere i propri siti Web personali, ma non possono comunque discutere di Apple sul proprio sito Web
- Ai dipendenti Apple viene detto di non commentare i siti web relativi ad Apple (ecco perché abbiamo la posta elettronica)
- Tutti i dipendenti hanno indirizzi email @apple.com, ma ricevono un indirizzo email @me.com per uso personale (applicato soprattutto prima di iCloud)
- Non speculare sulle voci (per quanto difficile possa essere)
- Apple ha una strategia aziendale HRCCC: onestà, rispetto, riservatezza, comunità, conformità
- La politica e i principi di condotta aziendale di Apple si applicano a dipendenti, collaboratori esterni, consulenti e altri soggetti che intrattengono rapporti commerciali con Apple.
E infine l’intero regolamento che i dipendenti Apple devono seguire scrupolosamente, altrimenti rischiano il licenziamento.
Linee guida per blog Apple Retail e social media online:
Che tu, come dipendente Apple, scelga o meno di creare o partecipare a un blog, wiki, social network online o qualsiasi altra forma di pubblicazione o discussione online è una tua scelta. In generale, ciò che fai nel tuo tempo libero sono affari tuoi. Tuttavia, le attività che influenzano le tue prestazioni lavorative, le prestazioni di altri dipendenti Apple o gli interessi commerciali di Apple sono ancora coperte dalle politiche e linee guida aziendali. Ciò vale sia che tu svolga queste attività dentro o fuori dal lavoro e che ti identifichi o meno come dipendente Apple.
Se scegli di partecipare a questo tipo di attività online è importante comprendere cosa è raccomandato, previsto e richiesto, sia al lavoro che nel tempo libero. Di conseguenza, abbiamo sviluppato le seguenti linee guida da seguire quando si pubblica su un blog o su qualche altra forma di social media come Facebook, MySpace, Twitter o Linkedin.
Sii attento a come ti presenti sui social network online. I confini tra pubblico e privato, personale e professionale sono sfumati nei social network online. Se ti identifichi come dipendente Apple o sei noto per esserlo, ora sei in contatto con i tuoi colleghi, leader e persino con i clienti Apple. Dovresti assicurarti che i contenuti a te associati siano coerenti con le politiche di Apple.
Rispetta il tuo pubblico e i tuoi colleghi. Ricorda che Apple è un'organizzazione globale i cui dipendenti e clienti riflettono un insieme diversificato di costumi, valori e punti di vista. Non aver paura di essere te stesso, ma fallo con rispetto. Ciò include non solo ciò che è ovvio (niente insulti etnici, insulti personali, oscenità, ecc.), ma anche argomenti che possono essere considerati offensivi o provocatori. Usa il tuo miglior giudizio, ma se hai bisogno di ulteriori indicazioni su cosa costituisce comunicazione inappropriata, consulta le risorse umane, il tuo leader o la politica sulle molestie di Apple.
Rispetta la privacy dei tuoi colleghi. Blog, wiki, social network e altri strumenti non devono essere utilizzati per le comunicazioni interne tra colleghi. Va bene che i dipendenti Apple non siano d'accordo, ma per favore non utilizzare il tuo blog esterno o altri social media online per esprimere le tue differenze. Non discutere dei tuoi colleghi senza il loro permesso e chiedi il permesso prima di pubblicare la loro foto. Rispettando la privacy dei tuoi colleghi contribuirai a mantenere l'ambiente di lavoro professionale in Apple.
Rispettare la privacy dei nostri clienti. È una priorità rispettare la privacy dei nostri clienti. Non utilizzare o discutere alcuna informazione riguardante i clienti per alcuno scopo. Ciò include contattare i clienti per motivi sociali o sollecitare affari esterni. Se hai bisogno di ulteriori indicazioni in quest'area, fai riferimento alla politica di Apple relativa alle informazioni private dei clienti.
Utilizzare una dichiarazione di non responsabilità. Quando Apple desidera comunicare pubblicamente come azienda, dispone di mezzi ben consolidati per farlo. Solo le persone ufficialmente designate da Apple hanno l'autorità di parlare a nome dell'azienda. Se ti identifichi come dipendente Apple, tuttavia, le persone potrebbero confondere le tue opinioni con quelle dell'azienda. Per evitare questo problema devi chiarire che stai scrivendo per te stesso e per tuo conto e non per Apple. Come minimo, ti consigliamo vivamente di includere un disclaimer simile al seguente: "i post su questo sito sono miei e non rappresentano le opinioni o le posizioni di Apple".
Proteggi le informazioni riservate di Apple. In qualità di dipendente Apple hai l'obbligo di proteggere le informazioni riservate, proprietarie e commerciali segrete dell'azienda. Questo obbligo è stabilito in diversi punti, incluso l'Accordo sulla proprietà intellettuale firmato al momento dell'assunzione e nella Politica sulle informazioni riservate di Apple. Ad esempio, non discutere di informazioni riservate di Apple, comprese le prestazioni finanziarie o commerciali del tuo negozio, nonché i tempi, i prezzi o il design dei prodotti Apple. Inoltre, non pubblicare foto dell'interno dell'Apple Store, compreso il retro della casa, poiché generalmente non vengono rese pubbliche. Infine, non pubblicare o divulgare il contenuto di alcuna politica Apple. Questi documenti sono destinati all'uso da parte dei dipendenti Apple e non alla distribuzione pubblica.
Rispetto il copyright e le leggi sul fair use. Per la protezione di Apple e per la tua, è fondamentale rispettare tutte le leggi che regolano il copyright e il corretto utilizzo del materiale protetto da copyright di proprietà di altri. Ad esempio, ciò significa che non dovresti utilizzare i loghi o le immagini Apple per uso personale. Inoltre, non è possibile copiare, digitalizzare, alterare o distribuire alcuna parte di un'opera protetta da copyright senza prima ottenere il permesso scritto dal proprietario del copyright. Per ulteriori informazioni fare riferimento alla politica sul copyright di Apple.
Non utilizzare l'e-mail Apple per uso personale. Il tuo indirizzo email Apple ti è stato fornito per utilizzarlo al lavoro. Pertanto non dovresti utilizzare il tuo indirizzo email Apple sul tuo blog personale o quando pubblichi sui siti di social network. Ti è stato dato un
Indirizzo e-mail .mac/.me gratuito da utilizzare per e-mail non correlate al lavoro. Si prega di utilizzare quell'e-mail o un altro indirizzo e-mail personale per questo tipo di comunicazioni.In sintesi, usa il tuo miglior giudizio. Ricorda che ciò che pubblichi o pubblichi online potrebbe comportare conseguenze, inclusa la disciplina, se tieni una condotta che Apple ritiene inappropriata o che viola le politiche di Apple. Se stai per pubblicare qualcosa e sei preoccupato se stai seguendo queste linee guida o qualsiasi politica Apple, discutilo con il tuo leader o le risorse umane prima di pubblicare.
Informazioni riservate, proprietarie e segreti commerciali:
Apple riconosce che le sue informazioni riservate, proprietarie e segreti commerciali e quelle di terze parti costituiscono il nostro vantaggio competitivo sul mercato. Apple adotta misure per proteggere le proprie informazioni riservate e rispetta le informazioni riservate degli altri. Di conseguenza, Apple si aspetta che tutti i dipendenti si assumano la responsabilità di proteggere queste fonti di informazioni riservate. Apple identifica, classifica e protegge tutte le sue preziose informazioni aziendali da divulgazione, perdita, modifica, distruzione e copia intenzionali o involontarie. Non è possibile divulgare le informazioni riservate di Apple a una parte esterna a meno che un accordo o una licenza scritta non siano stati precedentemente firmati e approvati dal vicepresidente della divisione.
Allo stesso modo, Apple rispetta le informazioni riservate degli altri. Non puoi utilizzare o divulgare tali informazioni di terze parti a meno che tu non sia autorizzato dalla terza parte a farlo e finché non hai firmato un accordo di riservatezza con Apple.
Esempi di informazioni riservate di Apple includono, ma non sono limitati a quanto segue:
- informazioni finanziarie e di vendita di qualsiasi tipo, compresi parametri individuali e di negozio
- disponibilità e vincoli del prodotto
- informazioni condivise tramite riunioni in negozio, riunioni aziendali, RNN, BulletNews, Kbase o qualsiasi altro evento interno
- Risorsa Apple
- informazioni su assunzioni e formazione, compresi stipendi e programmi bonus
- Politiche e procedure Apple
- Siti web di negozi al dettaglio
- In qualità di dipendente Apple, non puoi creare siti web di negozi che mostrino attività correlate al negozio. Ciò include, a titolo esemplificativo, presentazioni teatrali, aperture di negozi, pubblicazione di orari o altri eventi del negozio.
Siti Web personali dei dipendenti:Come dipendente Apple, sei spesso il primo a vedere e toccare i nuovi prodotti Apple. Anche se puoi creare siti web personali, non puoi visualizzare fotografie, articoli o commenti su prodotti, servizi o iniziative Apple.Pubblicazione di messaggi su siti Web relativi a Mac:In qualità di dipendente Apple, rappresenti il marchio Apple. Sebbene tu sia libero di visualizzare qualsiasi sito Web nel tuo tempo libero, non puoi pubblicare messaggi o commenti su Mac e siti Web relativi ad Apple, indipendentemente dal fatto che ti identifichi come dipendente Apple o meno.
Speculare sulle voci:
Astieniti dal speculare su qualsiasi cosa Apple non abbia annunciato ufficialmente, anche se un cliente ti sollecita per un'opinione personale o indica interesse a effettuare un acquisto sostanziale. Le fughe di informazioni possono potenzialmente danneggiare gli interessi di Apple e Apple ha tolleranza zero nei confronti di coloro che trapelano informazioni. Quando hai iniziato a lavorare per Apple, hai accettato di mantenere le informazioni riservate di Apple sul posto di lavoro, comprese tutte le informazioni che ricevi da una fonte interna di Apple. Sii cauto nelle conversazioni con altri dipendenti nel reparto vendite. I clienti spesso ascoltano queste conversazioni che possono portare a disinformazione.
Non confermare o negare alcuna informazione, anche se i clienti ti fanno pressione dicendo che stanno per effettuare o influenzare un acquisto sostanziale o fare riferimento a siti Web non Apple come fonti di informazioni. Fare riferimento ai seguenti punti di discussione:
- Apple non commenta le voci su decisioni, prodotti, programmi o promozioni che non sono state annunciate ufficialmente da Apple.
- Trattenendo commenti, Apple spera di proteggere i clienti dal prendere decisioni basate su informazioni incomplete, imprecise o soggette a modifiche prima dell'annuncio formale.
- Apple ritiene che questo sia il modo migliore per garantire che tutti i clienti siano trattati equamente.
- Oltre a quanto sopra, è severamente vietato speculare su voci con i colleghi interni di Apple. Solo gli individui presenti nell'elenco ufficiale di divulgazione della Società hanno il diritto di ricevere e discutere informazioni relative a informazioni aziendali non annunciate.
Il modo in cui operiamo in tutto il mondo:
Apple conduce la propria attività in modo etico, onesto e nel pieno rispetto di tutte le leggi e i regolamenti. Questo vale per ogni decisione aziendale in ogni area dell’azienda in tutto il mondo.
Principi di condotta aziendale di Apple:
Il successo di Apple si basa sulla creazione di prodotti e servizi innovativi e di alta qualità e sulla dimostrazione di integrità in ogni interazione aziendale. I principi di condotta aziendale di Apple definiscono il modo in cui svolgiamo la nostra attività in tutto il mondo.
Questi principi sono:
- Onestà. Dimostrata onestà ed elevati standard etici in tutti i rapporti commerciali.
- Rispetto. Trattare clienti, fornitori, dipendenti e altri con rispetto e cortesia.
- Riservatezza. Proteggi la riservatezza delle informazioni di Apple e delle informazioni dei nostri clienti, fornitori e dipendenti.
- Comunità. Condurre gli affari in modo da avvantaggiare le comunità in cui operiamo.
- Conformità. Garantire che le decisioni aziendali siano conformi a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
Prendere le giuste decisioni:
Di fronte a una decisione difficile:
- Usa il buon senso. Applica i principi di condotta aziendale di Apple, esamina le nostre politiche, esamina i requisiti legali e poi decidi cosa fare.
- Bisogno di aiuto? In caso di dubbi su come procedere, discuti le decisioni pendenti con il responsabile del negozio, il rappresentante delle risorse umane o l'ufficio legale. Se hai bisogno di ulteriore supporto, contatta la Helpline sulla condotta aziendale.
Le tue responsabilità:
La politica e i principi di condotta aziendale di Apple si applicano a dipendenti, collaboratori esterni, consulenti e altri soggetti che intrattengono rapporti commerciali con Apple. Ci si aspetta che tutti questi individui rispettino la politica e i principi di condotta aziendale di Apple e tutti i requisiti legali applicabili. Apple si riserva il diritto di disciplinare (fino al licenziamento) o di porre fine ai rapporti di lavoro con coloro che non si conformano.
Si prega di consultare i dettagli della politica di condotta aziendale di Apple sul sito Web delle risorse umane. Apple Retail potrebbe avere politiche che integrano quanto comunicato in questo link per i nostri dipendenti.
