Anche se sembra difficile da credere, l'azienda Apple viene presentata come il produttore degli smartphone più resistenti da FixYa, azienda che possiede un sito web dedicato alla risoluzione dei problemi dei terminali mobili. Secondo i dati raccolti su oltre 700.000 problemi segnalati sul proprio sito web, quelli di FixYa affermano che Apple produce i terminali mobili più resistenti, che sono fino al 300% più solidi di quelli di Samsung. Nokia occupava la terza posizione in questa classifica, mentre Motorola occupava la quarta posizione.
Tra i principali problemi degli iPhone ci sono l'autonomia della batteria, la mancanza di nuove funzioni, l'impossibilità di personalizzare i terminali, mentre nel caso dei prodotti Samsung il microfono e gli altoparlanti esterni hanno causato i problemi maggiori. I terminali Nokia sono stati accusati di avere sistemi operativi con cui è difficile rispondere ai comandi e di avere pochissime applicazioni a disposizione, e nel caso di Motorola sono state le applicazioni preinstallate e i touchscreen a generare il maggior numero di lamentele da parte degli utenti.
A dire il vero, i problemi presi in considerazione dall'azienda non sono sempre paragonabili allo stesso modo, soprattutto perché la mancanza di nuove funzioni e l'impossibilità di personalizzare un terminale non è un vero problema, né fisico né software. Gli iPhone sono generalmente fragili e non reggono molto bene all'impatto con il suolo, quindi guardate questo studio con una buona dose di scetticismo.
Il nuovo rapporto FixYa rileva che gli iPhone sono più affidabili del 300% rispetto agli smartphone Samsung, mentre i dispositivi Motorola sono meno affidabili
Il rapporto descrive in dettaglio i problemi persistenti su tutte le linee di smartphone, con gli iPhone che presentano problemi costanti di batteria; Motorola preinstalla bloatware non necessario; Smartphone Samsung che registrano problemi al microfono; e l'interfaccia lenta di Nokia.
SAN MATEO, CALIFORNIA. (22 febbraio 2013) – Oggi FixYa, il principale sito di domande e risposte sui prodotti sul Web e sui dispositivi mobili, annuncia il rilascio di un nuovo rapporto che confronta il numero di richieste di correzione tra i principali produttori di smartphone, mettendoli a confronto per vedere quale linea di smartphone è la più affidabile. Il rapporto sull'affidabilità degli smartphone FixYa copre le linee di smartphone Apple iPhone, Motorola Droid, Samsung Galaxy e Nokia Lumia, con Apple circa tre volte più affidabile di Samsung, cinque volte più affidabile di Nokia e ben 25 volte più affidabile di Motorola. Esaminando i problemi principali di ciascun produttore, il rapporto sull'affidabilità degli smartphone FixYa cerca di fornire chiarezza ai consumatori evidenziando le principali tendenze di risoluzione dei problemi in queste quattro aziende di spicco.
Per visualizzare il rapporto completo sull'affidabilità dello smartphone FixYa, visitare: http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
Il rapporto sull'affidabilità degli smartphone di FixYa utilizza informazioni basate su centinaia di migliaia di richieste di risoluzione dei problemi inviate dai consumatori attraverso il sito di domande e risposte sui prodotti e l'app mobile iOS. Combinando e analizzando i dati di 722,558 impressioni di problemi combinati e inserendo i dati sulla quota di mercato dei produttori da StatCounter, FixYa ha assegnato a ciascun produttore un punteggio di affidabilità dello smartphone. Minore è il numero di impressioni problematiche che l'azienda ha avuto rispetto alla propria quota di mercato, maggiore è il punteggio. I punteggi del marchio sull'affidabilità degli smartphone sono stati i seguenti:
· Apple: 3.47
· Samsung: 1.21
· Nokia: 0.68
· Motorola: 0.13
Di seguito sono riportate le principali tendenze rilevate nel rapporto sull'affidabilità degli smartphone FixYa:
· Con un punteggio di affidabilità quasi tre volte superiore a quello di Samsung, al secondo posto, Apple domina il test di affidabilità con il minor numero di impressioni problematiche rispetto alla quota di mercato. Anche con lamentele sulla durata della batteria, gli utenti non ne hanno mai abbastanza dell'interfaccia utente semplicissima, anche se meno personalizzabile.
· Con il punteggio di affidabilità più basso tra tutti e quattro i produttori e anche la quota di mercato più bassa, gli utenti di smartphone Motorola sono costantemente delusi da un numero enorme di problemi (per un totale di 136,436 impressioni di problemi su FixYa), che si tratti di problemi con il touchscreen, l'altoparlante e la fotocamera qualità o il fatto che i dispositivi Motorola siano dotati di bloatware preinstallato che non può essere rimosso.
· Samsung, con il secondo punteggio di affidabilità FixYa più alto, ha utenti che apprezzano la qualità complessiva dello schermo e l'interfaccia utente piacevole di tutti i loro prodotti. Tuttavia, i problemi relativi al microfono e agli altoparlanti rimangono un grosso problema, visto che gli smartphone sono destinati principalmente a effettuare e ricevere telefonate.
· Smartphone Nokia, con il 3rd il punteggio di affidabilità FixYa più basso, tendono ad avere tempi di caricamento molto più lenti rispetto ad altri smartphone e hanno un ecosistema di app carente con Windows Phone (anche se sta crescendo rapidamente). L'unica grazia salvifica di Nokia sembra essere il Lumia, che ha registrato ottime vendite e vanta uno schermo e un guscio esterno super resistenti.
Di seguito sono riportati i cinque principali problemi per ciascun produttore nel rapporto sull'affidabilità degli smartphone FixYa e la percentuale di richieste di risoluzione dei problemi che rientrano in ciascuna categoria di problemi:
I 5 principali problemi di Apple:
1. Durata della batteria: 35%
2. Mancanza di nuove funzionalità – 20%
3. Nessuna personalizzazione – 15%
4. Impossibile connettersi al Wi-Fi – 15%
5. Altro – 15%
I 5 principali problemi di Motorola:
1. App preinstallate – 30%
2. Problemi relativi al touchscreen – 25%
3. Qualità degli altoparlanti – 20%
4. Qualità della fotocamera: 15%
5. Altro –10%
Principali problemi Samsung:
1. Problemi con il microfono – 40%
2. Problemi con i relatori – 20%
3. Durata della batteria: 15%
4. Il dispositivo si surriscalda – 15%
5. Altro – 10%
I 5 principali problemi di Nokia:
1. Tempo di risposta lento – 35%
2. Ecosistema di app scadente – 20%
3. Durata della batteria: 20%
4. Il dispositivo si surriscalda – 15%
5. Altro – 10%
FixYa ha creato questo ultimo rapporto raccogliendo dati dai suoi 30 milioni di utenti e 8 milioni di problemi e soluzioni sui prodotti. Chi fosse interessato a visionare il rapporto completo può farlo qui:http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
"Gli smartphone vengono costantemente confrontati caso per caso, ma nessuno ha esaminato le tendenze generali dell'intera linea di smartphone di un produttore", ha affermato Yaniv Bensadon, CEO e fondatore di FixYa. "Il nostro ultimo report FixYa esamina linee come iPhone, Galaxy o Lumia e, attraverso un'attenta analisi dei problemi rispetto alla quota di mercato, siamo stati in grado di confrontare direttamente i produttori utilizzando un punteggio di affidabilità. Il risultato è un metodo accurato ed equo di approccio su vasta scala per confrontare equamente queste aziende leader per vedere veramente chi è il più affidabile e chi è a malapena in competizione."
FixYa offre ai consumatori il database di soluzioni più completo al mondo. L'accesso unico di FixYa alle domande e risposte sui prodotti in crowdsourcing da parte dei consumatori garantisce all'azienda dati trasparenti che nessun altro servizio può pretendere di fornire. I dati sulla risoluzione dei problemi di FixYa provengono dall'esperienza reale dei consumatori con prodotti e problemi relativi ai prodotti.
