iTunes Store è il più grande negozio di contenuti multimediali al mondo e Apple dà accesso ad esso ai proprietari di iDevice, ai proprietari di Mac e ai proprietari di PC con sistema operativo Windows. Apple ha stabilito come regola non fornire l'accesso iTunes proprietari di terminali mobili con sistema operativo Android, sistema operativo Windows Phone o Metro 8 di Windows e lo mantiene indipendentemente dalle circostanze. Anche se altri hanno tentato senza successo di convincere Apple che è sbagliato, Microsoft fare un nuovo tentativo e spera che Apple rilasci un'applicazione mobile iTunes per Windows 8 Metro che funzioni sui tablet Surface rilasciati lo scorso anno.
Non dovresti aspettarti presto un'app iTunes su Windows 8", ha affermato Tami Reller, direttore finanziario della divisione Windows di Microsoft. "iTunes è molto richiesto. Il tappetino di benvenuto è stato steso. Non è per mancanza di tentativi." Gli utenti di Windows 8 possono ancora ottenere iTunes, ma possono utilizzarlo solo in modalità "desktop", l'interfaccia tradizionale del PC che funziona molto meglio con tastiera e mouse che su un touchscreen. Ciò significa che il numero crescente di utenti di tablet Windows sta vivendo un'esperienza iTunes tutt'altro che ideale o non riesce a scaricare iTunes se utilizza Surface RT, che non esegue software desktop non Microsoft.
In sostanza, i possessori di tablet Surface possono accedere alla versione desktop di iTunes, ma senza tastiera e mouse hanno grossi problemi nel controllare il contenuto visualizzato, e Apple non è disposta a risolvere il problema in alcun modo. Apple ha sempre affermato che l'esperienza mobile di iTunes si trova solo sui suoi iDevices, mentre gli altri utenti possono utilizzare i programmi per Windows o Mac per acquistare contenuti e trasferirli sui propri terminali. Nonostante Apple possa accedere ad un mercato molto vasto di consumatori che non possiedono iDevices, l'azienda preferisce comunque mantenere la propria strategia che finora non si è rivelata sbagliata.
