Ieri te l'ho detto Apple ha lanciato un account speciale sulla rete di microblogging Twitter attraverso il quale consiglia vari trucchi utili per gli iDevices, ma attraverso il quale offre aiuto anche agli utenti che hanno diversi problemi con i propri terminali.
Con oltre 132.000 follower raccolti in un solo giorno, l'account riscuote un successo strepitoso, raggiungendo l'attenzione di oltre 86 milioni di persone sul pianeta, tanto che Apple ha raggiunto l'obiettivo di renderlo popolare sfruttando la stampa.
Anche se ieri è stato pubblicato un solo trucco, i dipendenti Apple che gestiscono quell'account si preoccupano molto di più di aiutare gli utenti che hanno problemi, fornendo circa 100 risposte all'ora per le persone che chiedono il loro aiuto ogni giorno.
Parliamo di quasi 2 risposte fornite ogni minuto, e di circa 2400 risposte in un'intera giornata, una cifra impressionante considerando che parliamo di una rete che normalmente non era pensata per consentire l'offerta di aiuto.
Sebbene Apple offra aiuto agli utenti sia telefonicamente che attraverso il proprio sito o via email, anche Twitter si rivela estremamente utile, e il prossimo passo potrebbe essere la creazione di un'apposita pagina di aiuto all'interno di Facebook.
