utenti Android sono più leali dei tuoi iOS, un nuovo studio condotto da una società chiamata CIRP che conferma ciò che molti a Cupertino temevano di scoprire prima o poi. A partire dal 2014, la fedeltà degli utenti iOS ha iniziato a diminuire in modo significativo, tanto che nel 2018 è stata inferiore a quella registrata tra gli utenti Android, la differenza tra loro è attualmente di circa 6 punti percentuali.
La fedeltà si misura tra gli utenti che acquistano nuovi terminali mobili e li attivano con lo stesso sistema operativo utilizzato nel terminale abbandonato, e dallo studio emerge che iOS comincia a restare indietro. Sebbene l'immagine qui sotto mostri una storia diversa, CIRP sostiene che nel caso di iOS il tasso di fedeltà sarebbe dell'85 - 88%, mentre nel caso di Android sarebbe dell'89% - 91%, quindi la differenza potrebbe essere inferiore sembra, ma Android vince ancora.
Anche la lealtà è più alta che mai, in realtà dall'85-90% in qualsiasi momento. Con solo due sistemi operativi mobili a questo punto, sembra che gli utenti ora ne scelgano uno, lo imparino, investano in app e spazio di archiviazione e lo mantengano. Ora, Apple e Google devono capire come vendere prodotti e servizi a queste fedeli basi di clienti.
Gli utenti Android sono più fedeli degli utenti iOS
Il CIRP sostiene che il successo della piattaforma Android si basa sulla variegata gamma di telefoni cellulari che gli utenti hanno davanti a sé quando vogliono acquistare un nuovo telefono, potendo provare qualcosa di diverso, senza cambiare sistema operativo. A dire il vero i risultati sono sorprendenti, ma considerando che i dati sono stati monitorati per diversi anni, forse non è una sorpresa, vista la mancanza di grandi novità per iPhone.
Sappiamo che Android ha una base di utenti più ampia rispetto a iOS e, a causa di tale base più ampia, il numero assoluto di utenti che passano a iOS da Android è pari o superiore al numero assoluto di utenti che passano ad Android da iOS. Osservare il numero assoluto di utenti in questo modo tende a supportare l’affermazione secondo cui iOS guadagna più ex utenti Android rispetto ad Android ex utenti iOS.
Lo studio aveva una base di utenti di 500 persone, quindi valuta la rappresentatività come preferisci, ma è chiaro che Apple ha un grosso problema che deve risolvere il prima possibile. È chiaro che il mondo vuole qualcosa di diverso e, anche se Apple attira numerosi utenti Android verso iPhone e iPad, sembra che abbia ancora molto da implementare nei suoi prodotti per potersi differenziare dai produttori asiatici.
