ING Bank arriva oggi con un messaggio molto importante per i suoi clienti in Romania, e questo perché stiamo parlando di qualcosa che può essere molto utile durante la pandemia di Coronavirus. ING Bank informa innanzitutto i clienti rumeni che se dimenticano il PIN della loro carta, potranno cambiarlo direttamente dall'applicazione Homebank, cosa molto importante perché elimina la necessità di recarsi in un'agenzia o chiamare il servizio clienti.
ING Bank spiega nel dettaglio nel video qui sotto con quale facilità il PIN di una carta può essere modificato dai clienti che hanno necessità di farlo nel caso lo abbiano dimenticato. Questa è una funzione molto importante perché se ti trovi, ad esempio, vicino al bancomat e non conosci più il PIN della carta, ING Bank ti permette di cambiarlo velocemente dall'applicazione del telefono, e puoi prelevare denaro, o eventualmente effettuare un pagamento da qualche parte, se sei in negozio.
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ING Bank inoltre indica al cliente come vedere velocemente il codice IBAN del proprio conto, visualizzabile in modo semplice e veloce dall'applicazione Homebank. ING Bank ha avuto recentemente molte informazioni relative a come la loro applicazione può essere utilizzata per evitare di recarsi in agenzia, o di chiamare al telefono per chiedere la soluzione di alcuni problemi, e ho visto la stessa cosa anche da altre banche del Paese.
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Pubblicato da ING Romania pe Lunedì 27 aprile 2020
ING Bank sta cercando di convincere i suoi clienti a risolvere i loro problemi attraverso l'applicazione Homebank, forse anche perché il suo servizio di relazione con i clienti in questo momento è molto richiesto. Sappiamo già da altre banche che molte persone chiamano per chiedere informazioni sulla proroga dei prestiti, e anche ING Bank ha ricevuto parecchie richieste, quindi è possibile che ci siano anche un numero abbastanza elevato di chiamate a cui viene data risposta con difficoltà.
ING Bank molto probabilmente continuerà a fornire informazioni simili per i suoi clienti in Romania, quindi resta da vedere cosa accadrà esattamente e come si svilupperanno le cose.
