Nell'ultima versione della famosa pubblicazione Fortune Magazine c'è un articolo in cui viene presentato l'interno del management di Apple, ma anche alcuni degli eventi più memorabili che si sono rivelati decisivi per la direzione in cui EVOLUTO azienda. Tra gli aneddoti più interessanti dell'articolo c'è il discorso che Steve Jobs tiene a ciascun vicepresidente appena nominato, ma anche un incidente avvenuto subito dopo il lancio di iPhone 3G e MobileMe.
Differenza tra un bidello e il vicepresidente oppure la differenza tra un impiegato e un vicepresidente si chiama il discorso che Steve Jobs tiene a ciascun vicepresidente appena nominato. Steve Jobs prova a spiegare ai suoi vicepresidenti qual è la differenza tra scuse e ragioni, ma anche quanto sia importante la responsabilità che ogni vicepresidente ha sulle proprie spalle. Racconta una storiella di un domestico che non pulisce il suo ufficio dalla spazzatura e ha come scusa il fatto di non avere la chiave. Il motivo per cui l'impiegato non ha pulito l'ufficio è importante ed è scusabile, ma quando diventi vicepresidente di Apple non ci sono scuse o ragioni, sei responsabile di tutti i tuoi errori. Una filosofia piuttosto interessante che Steve Jobs impone rigorosamente a tutti.
Jobs immagina che la sua spazzatura non venga regolarmente svuotata nel suo ufficio, e quando chiede al custode il motivo, ottiene una scusa: le serrature sono state cambiate e il custode non ha la chiave. Questa è una scusa accettabile proveniente da qualcuno che svuota i bidoni della spazzatura per vivere. Il custode può spiegare perché qualcosa è andato storto. Le persone anziane no. "Quando sei il custode", ha ripetutamente detto Jobs ai vicepresidenti entranti, "le ragioni contano". E continua: "Da qualche parte tra il custode e l'amministratore delegato, le ragioni smettono di avere importanza". Quel "Rubicone", ha detto, "si attraversa quando diventi vicepresidente.
La seconda storia è incentrata su un incontro avvenuto dopo il lancio dell'iPhone 3G e di MobileMe nell'estate del 2008, lancio che non suscitò molta ammirazione per l'azienda Apple. Poco dopo il lancio dei 2 prodotti, Steve Jobs convocò tutti i dipendenti dell'azienda ad un incontro nell'auditorium all'interno del campus Apple di Cupertino. Il motivo di questo incontro era il fatto che i servizi offerti tramite MobileMe funzionavano molto al di sotto delle aspettative dei clienti e di Steve Jobs. I server dell'azienda avevano grossi problemi nel gestire il traffico, c'erano lunghi periodi di indisponibilità, i clienti erano sempre più soddisfatti, ma Apple riceveva 99 dollari all'anno per il servizio. Steve Jobs era così arrabbiato per la situazione che licenziò alcuni dei project manager e nominò immediatamente un'altra squadra.
Qualcuno può dirmi cosa dovrebbe fare MobileMe?" Dopo aver ricevuto una risposta soddisfacente, continua: “Allora perché cazzo non fa questo? Mossberg, il nostro amico, non scrive più cose positive su di noi.
Apple è un'azienda che si è evoluta enormemente negli ultimi anni e tutto è dovuto a Steve Jobs, un dittatore secondo Fortune. Nell'immagine all'inizio dell'articolo, abbiamo l'intera struttura manageriale di Apple con Steve Jobs al centro, diversi SVP e un esercito di vicepresidenti che rispondono ad un SVP, Jonny Ive è l'unico SVP che non ha un SVP vicepresidente sotto di lui. Apple è una macchina molto consolidata che diventerà gradualmente l’azienda di maggior valore negli Stati Uniti e nel mondo.
Infine, ecco alcune cose che probabilmente non sapevi su Apple.
- Solo due persone hanno scritto il codice per convertire Safari per iPad
- In Apple non c'è mai confusione "su chi è responsabile di cosa". Nel gergo di Apple, nell'agenda di una riunione compare sempre il nome di un DRI (persona direttamente responsabile), in modo che tutti sappiano chi è il contatto giusto per un progetto
- Steve Jobs incontra i dirigenti il lunedì per esaminare ogni progetto importante. Il mercoledì tiene una riunione di marketing e comunicazione
- L'approccio di Jobs al design e alla "sensazione" di un prodotto è condiviso da tutta l'azienda, anche se il 90% dei dipendenti non ha mai incontrato Steve Jobs, scrive Lashinsky
- Una volta che un progetto è prossimo al completamento, Apple spende tutto ciò di cui ha bisogno per renderlo perfetto. Ad esempio, hanno incaricato la London Symphony Orchestra di registrare le colonne sonore di iMovie; hanno inviato una troupe televisiva alle Hawaii per filmare un video dimostrativo per la scena di un matrimonio; hanno persino organizzato un finto matrimonio in una chiesa di San Francisco per ottenere una visione diversa del video, con i dipendenti Apple che interpretavano gli ospiti
- Il dirigente che gestisce il negozio online di Apple non ha alcun controllo sul materiale fotografico presente sul sito web. Il dipartimento di arti grafiche di Apple crea, sceglie e fotografa
- Steve Jobs ha assunto il preside della Yale School of Management Joel Podolny per dirigere la Apple University, un gruppo interno composto anche da professori di economia e veterani di Harvard che sta scrivendo una serie di casi di studio per preparare i dipendenti alla vita in Apple dopo Jobs. Questi casi di studio si concentrano sulle recenti decisioni aziendali e sulla cultura interna di Apple, sono riservati esclusivamente ai dipendenti e tenuti da alti dirigenti come Tim Cook e Ron Johnson
