Quest'autunno Telekom Mobile ne offre uno ciascuno Buono regalo da 50 euro (IVA inclusa) a tutti i clienti, nuovi o esistenti, privati o residenziali, che scelgono uno degli abbonamenti Mobile ILLIMITATO a partire da 7 euro/mese (IVA inclusa) o l'Internet portatile WiFi Illimitato a 7 euro/mese (IVA inclusa) durante promozione.
Il buono potrà essere utilizzato nei prossimi nove mesi nei negozi Telekom Mobile per l'acquisto di uno smartphone insieme ad un nuovo abbonamento.
Passando a Telekom Mobile, i clienti potranno scegliere tra il nuovo smartphone T PHONE o un Huawei Nova Y90, inclusi in UNLIMITED 14, abbonamento con vantaggi nazionali illimitati e roaming SEE incluso, il tutto a 14 euro/mese (IVA inclusa) oppure potranno opta per il nuovo smartphone T PHONE PRO o per un Samsung Galaxy A33 5G, entrambi compresi nell'abbonamento UNLIMITED 18, il tutto a 18 euro/mese (IVA inclusa). Le offerte sono valide sia per i clienti esistenti (residenziali e business), che rinnovano il proprio abbonamento o ne acquistano un altro, sia per chi trasferisce a Telekom Mobile un abbonamento da un'altra rete.
Dal lancio della nuova promessa del marchio un anno fa, Telekom Mobile ha premiato la fedeltà dei suoi clienti. Così, quando rinnovano il loro abbonamento o ne acquistano un altro, i clienti fedeli possono beneficiare delle stesse offerte di portabilità del telefono disponibili per i nuovi clienti.
Allo stesso tempo, se desiderano comunque un abbonamento senza telefono, i singoli clienti beneficiano di a Sconto di 1 euro (IVA inclusa) alla tariffa mensile.
D'altro canto, il 100% delle antenne di Telekom Mobile è ora aggiornato allo standard 4G / 4G+, garantendo una copertura estesa dei servizi dati. In totale, nell'ultimo anno, sono stati realizzati miglioramenti della qualità della rete in 1.200 località, per un totale di 10,6 milioni di abitanti.
Inoltre, nell'agosto 2022, Telekom Mobile ha introdotto le chiamate vocali VoLTE (4G). Di conseguenza, i clienti possono godere di una migliore esperienza vocale mobile e di velocità di trasferimento dati più elevate.
Focus nel fornire una migliore esperienza al cliente: oltre l'80% dei clienti che hanno interagito con Telekom sono molto soddisfatti dei servizi ricevuti
Mantenere la promessa di un'esperienza migliore significava anche trovare modi per risolvere i problemi dei clienti in modo migliore e più rapido. "Il feedback dei nostri clienti ci ha motivato a perseverare nella creazione delle offerte che i rumeni hanno tanto apprezzato e che hanno fatto una differenza significativa sul mercato di Telekom Mobile. Ora, oltre l'80% dei clienti che hanno interagito con noi affermano di essere molto soddisfatti dei nostri servizi*", ha affermato Andreea Cramer, Direttore Commerciale di Telekom Romania Mobile.
Il team di assistenza clienti di Telekom Mobile raccoglie ed elabora i loro feedback attraverso la piattaforma interna dedicata "La voce del cliente". I consulenti del call center chiamano coloro che danno feedback negativi a seguito dell'interazione con Telekom Mobile, per risolvere le situazioni segnalate. Di conseguenza, il 75% dei clienti i cui problemi sono stati risolti sono diventati promotori. Nel settembre 9 il numero dei promotori – ovvero i clienti diventati sostenitori di Telekom Mobile – è aumentato del 2022% rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso.
"Quest'anno ha comportato un impegno costante, compiuto giorno dopo giorno, con costanza e dedizione. Tutti questi risultati sono una solida conferma del fatto che i rumeni apprezzano le offerte oneste, senza costi nascosti, ma soprattutto apprezzano un trattamento equo", ha affermato Dina Tsybulskaya, CEO di Telekom Romania Mobile.
Articolo supportato da Telekom Mobile.
