Een groep mensen uit China beschuldigt Apple ervan refurbished iPhone 4-terminals te verkopen zoals wij in de winkels op het grondgebied van het gigantische Aziatische land. Het lijkt erop dat sommige klanten iPhone 4-terminals kochten in Apple-winkels en toen ze thuiskwamen en deze registreerden op de website van het bedrijf, ontdekten ze dat de garantie op het apparaat minder dan 1 jaar was, een teken dat ze niet nieuw waren. Het lijkt erop dat Apple-medewerkers het probleem onderkenden en in plaats daarvan enkele nieuwe terminals aanboden, terwijl anderen alleen een verlenging van de garantie aanboden, maar het probleem van het verkopen van een gerepareerde terminal als nieuw blijft bestaan. De klanten die het bedrijf ervan beschuldigen oude terminals te verkopen, eisen de betaling van een dubbel bedrag vergeleken met het bedrag waarmee ze de apparaten hebben gekocht, en eisen de betaling van de juridische kosten die worden geëist door de advocaten die hen hebben geholpen in de strijd tegen het bedrijf Apple.
"Het is bedrog om gereviseerde producten als nieuwe te verkopen", zei Wang. "Het zou discriminatie zijn tegen Chinese consumenten als de zaak waar blijkt te zijn, aangezien refurbished mobiele telefoons ook in andere landen worden verkocht, maar tegen een lagere prijs."
"Het is onmogelijk dat we refurbished mobiele telefoons verkopen", zei een Chinese Apple Store-medewerker, die weigerde verder commentaar te geven aan de verslaggever. Het Chinese PR-bureau van Apple heeft nog niet gereageerd op verzoeken om commentaar.
De eisers eisen een schadevergoeding die tweemaal zo hoog is als het bedrag dat zij hebben betaald, plus juridische kosten, en een verontschuldiging. De Chinese Consumentenbond heeft gezegd aandacht te besteden aan de gevallen.
Uit een recent rapport uit Zuid-China blijkt dat tweedehands iPhones worden opgeknapt en verkocht in de winkelketens in het gebied. Insiders beweerden dat winkelmedewerkers soms displaytelefoons opnieuw verpakten of apparaten gebruikten om aan klanten te verkopen nadat ze deze 'opgepoetst' hadden.
Het probleem is natuurlijk niet nieuw, want er zijn zelfs uit Roemenië genoeg meldingen van mensen die beweren terminals te hebben gekocht die als nieuw zijn gerepareerd, of mensen die terminals hebben ontvangen die als nieuw zijn gerepareerd onder garantie. Het probleem is gemeld bij verschillende operators in Roemenië, dus we hebben het niet over iets unieks en we hebben het zeker niet over een fout met betrekking tot de voorraden. Als dit soort ‘fouten’ worden gemaakt in Apple-winkels, betekent dit dat iemand ergens in de distributieketen wat geld wil besparen.
