Ik vertelde je meer dan een maand geleden dat een Apple-werknemer werd ontslagen omdat hij de interne regels van het bedrijf niet respecteerde en op Facebook slecht over haar sprak. Die werknemer vocht de ontslagbeslissing bij de rechtbank aan en verloor de uitspraak van de Britse rechtbank dat de beslissing van Apple weliswaar hard maar rechtvaardig was. Nou ja, hij zou net zoveel andere Apple-werknemers kunnen zijn die zeer strikte regels moeten volgen met betrekking tot hun gedrag tijdens het chatten op internet.
Houd er rekening mee dat er gevolgen kunnen zijn voor wat u online plaatst of publiceert, inclusief disciplinaire maatregelen als u zich bezighoudt met gedrag dat Apple ongepast acht of in strijd is met het beleid van Apple. Denk goed na over hoe u uzelf presenteert op online sociale netwerken. De grenzen tussen publiek en privé, en persoonlijk en professioneel vervagen in online sociale netwerken.
Medewerkers ze zijn niet toegestaan om Apple, de manier waarop het bedrijf wordt bestuurd, de beurswaarde of geruchten over Apple-producten te bespreken op: sociale netwerken, blogs, websites, forums en als ze dit doen lopen ze het risico ontslagen te worden. Apple-werknemers mogen het bedrijf niet bespreken, zelfs niet op hun persoonlijke websites/blogs, ongeacht of ze het goede of het slechte bespreken. Kortom, Apple wil niet dat zijn werknemers enige vorm van informatie over het bedrijf publiceren, ongeacht waar ze dat doen, en om eerlijk te zijn denk ik dat het idee goed is omdat het het bedrijf beschermt tegen elke vorm van controverse.
Hier volgen enkele van de belangrijkste beperkingen die aan Apple-werknemers worden opgelegd:
- Werknemers kunnen hun eigen persoonlijke websites hebben, maar kunnen op geen enkele manier over Apple praten op hun website
- Apple-werknemers wordt verteld geen commentaar te geven op Apple-gerelateerde websites (daarom hebben we e-mail)
- Alle medewerkers hebben een @apple.com-e-mailadres, maar krijgen een @me.com-adres voor persoonlijk gebruik (dit gold vooral vóór iCloud)
- Niet speculeren op geruchten (hoe moeilijk dat ook is)
- Apple heeft een HRCCC-bedrijfsstrategie: eerlijkheid, respect, vertrouwelijkheid, gemeenschap, naleving
- Het zakelijk gedragsbeleid en de principes van Apple zijn van toepassing op werknemers, onafhankelijke contractanten, consultants en anderen die zaken doen met Apple.
En tot slot de hele regelgeving waar Apple-medewerkers zich strikt aan moeten houden, anders lopen ze het risico ontslagen te worden.
Richtlijnen voor bloggen en online sociale media van Apple:
Of u als Apple-werknemer al dan niet kiest voor het opzetten van of deelnemen aan een blog, wiki, online sociaal netwerk of enige andere vorm van online publicatie of discussie, is uw eigen keuze. Over het algemeen is wat u in uw eigen tijd doet uw zaak. Activiteiten die uw werkprestaties, de prestaties van andere Apple-werknemers of de zakelijke belangen van Apple beïnvloeden, vallen echter nog steeds onder het bedrijfsbeleid en de richtlijnen. Dit geldt ongeacht of u deze activiteiten binnen of buiten het werk uitvoert en of u zich al dan niet identificeert als Apple-werknemer.
Als u ervoor kiest om deel te nemen aan dit soort online activiteiten, is het belangrijk dat u begrijpt wat wordt aanbevolen, verwacht en vereist, zowel op het werk als in uw eigen tijd. Daarom hebben we de volgende richtlijnen ontwikkeld die u kunt volgen wanneer u berichten plaatst op een blog of een andere vorm van sociale media zoals Facebook, MySpace, Twitter of Linkedin.
Denk goed na over hoe u uzelf presenteert op online sociale netwerken. De grenzen tussen publiek en privé, en persoonlijk en professioneel vervagen in online sociale netwerken. Als u zich identificeert als een Apple-werknemer of als u bekend staat dat u zo'n medewerker bent, bent u nu verbonden met uw collega's, leiders en zelfs met de klanten van Apple. U moet ervoor zorgen dat de inhoud die op u betrekking heeft, in overeenstemming is met het beleid van Apple.
Respecteer uw publiek en uw collega's. Bedenk dat Apple een mondiale organisatie is waarvan de medewerkers en klanten een gevarieerde reeks gewoonten, waarden en standpunten weerspiegelen. Wees niet bang om jezelf te zijn, maar doe dat met respect. Dit omvat niet alleen de voor de hand liggende zaken (geen etnische beledigingen, persoonlijke beledigingen, obsceniteit, enz.), maar ook onderwerpen die als beledigend of opruiend kunnen worden beschouwd. Gebruik uw gezond verstand, maar als u meer advies nodig heeft over wat ongepaste communicatie inhoudt, kunt u contact opnemen met HR, uw leidinggevende of het intimidatiebeleid van Apple.
Respecteer de privacy van uw collega’s. Blogs, wiki's, sociale netwerken en andere hulpmiddelen mogen niet worden gebruikt voor interne communicatie tussen collega's. Het is prima dat Apple-medewerkers het er niet mee eens zijn, maar gebruik alstublieft niet uw externe blog of andere online sociale media om uw meningsverschillen kenbaar te maken. Bespreek uw collega's niet zonder hun toestemming en vraag toestemming voordat u hun foto plaatst. Door de privacy van uw collega's te respecteren, draagt u bij aan het behoud van de professionele werkomgeving bij Apple.
Respecteer de privacy van onze klanten. Het is een prioriteit dat wij de privacy van onze klanten respecteren. Gebruik of bespreek geen informatie over klanten voor welk doel dan ook. Dit omvat ook het contact opnemen met klanten om sociale redenen of het werven van externe zaken. Als u meer advies op dit gebied nodig heeft, raadpleegt u het beleid van Apple met betrekking tot privégegevens van klanten.
Gebruik een disclaimer. Als Apple als bedrijf publiekelijk wil communiceren, beschikt het over de bekende middelen om dat te doen. Alleen de personen die officieel door Apple zijn aangewezen, hebben de bevoegdheid om namens het bedrijf te spreken. Als u zich echter identificeert als Apple-medewerker, kunnen mensen uw mening verwarren met die van het bedrijf. Om dit probleem te voorkomen moet u duidelijk maken dat u voor uzelf en namens uzelf schrijft, en niet voor Apple. We raden u ten zeerste aan een disclaimer op te nemen die er als volgt uitziet: "de berichten op deze site zijn van mijzelf en vertegenwoordigen niet de mening of standpunten van Apple."
Bescherm de vertrouwelijke informatie van Apple. Als Apple-werknemer bent u verplicht om de vertrouwelijke, eigendoms- en bedrijfsgeheime informatie van het bedrijf te beschermen. Deze verplichting wordt op verschillende plaatsen uiteengezet, waaronder de Intellectuele Eigendomsovereenkomst die u hebt ondertekend toen u werd aangenomen en in het Beleid inzake vertrouwelijke informatie van Apple. Bespreek bijvoorbeeld geen vertrouwelijke informatie van Apple, waaronder de financiële of zakelijke prestaties van uw winkel en de timing, prijs of het ontwerp van de producten van Apple. Plaats ook geen foto's van de binnenkant van de Apple Store - inclusief de achterkant van het huis - aangezien deze over het algemeen niet openbaar worden gemaakt. Ten slotte mag u de inhoud van Apple-beleid niet posten of openbaar maken. Deze documenten zijn bedoeld voor gebruik door Apple-medewerkers en niet voor publieke verspreiding.
Ik respecteer de wetten op het gebied van auteursrecht en redelijk gebruik. Voor zowel de bescherming van Apple als die van u is het van cruciaal belang dat u zich houdt aan alle wetten die het auteursrecht en het eerlijke gebruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal van anderen regelen. Dit betekent bijvoorbeeld dat u geen Apple-logo's of afbeeldingen voor uw eigen persoonlijk gebruik mag gebruiken. Ook mag u geen enkel deel van een auteursrechtelijk beschermd werk kopiëren, digitaliseren, wijzigen of distribueren zonder eerst schriftelijke toestemming van de eigenaar van het auteursrecht te verkrijgen. Raadpleeg voor meer informatie het auteursrechtbeleid van Apple.
Gebruik uw Apple e-mailadres niet voor persoonlijk gebruik. Uw Apple-e-mailadres is aan u verstrekt voor gebruik op het werk. Daarom mag u uw Apple-e-mailadres niet gebruiken op uw persoonlijke blog of bij het plaatsen van berichten op sociale netwerksites. Je hebt een gekregen
gratis .mac/.me-e-mailadres om te gebruiken voor niet-werkgerelateerde e-mails. Gebruik dat e-mailadres of een ander persoonlijk e-mailadres voor dit soort communicatie.Kortom, gebruik uw gezond verstand. Houd er rekening mee dat er gevolgen kunnen zijn voor wat u online plaatst of publiceert, inclusief disciplinaire maatregelen als u zich bezighoudt met gedrag dat Apple ongepast acht of in strijd is met het beleid van Apple. Als u op het punt staat iets te posten en u zich zorgen maakt of u deze richtlijnen of enig Apple-beleid volgt, bespreek dit dan met uw Leider of HR voordat u een bericht plaatst.
Vertrouwelijke, bedrijfseigen en bedrijfsgeheime informatie:
Apple erkent dat zijn vertrouwelijke, eigendoms- en bedrijfsgeheime informatie en die van derden ons concurrentievoordeel op de markt vormen. Apple onderneemt stappen om zijn eigen vertrouwelijke informatie te beschermen en respecteert de vertrouwelijke informatie van anderen. Als gevolg hiervan verwacht Apple van alle werknemers dat zij de verantwoordelijkheid nemen voor de bescherming van deze bronnen van vertrouwelijke informatie. Apple identificeert, classificeert en beschermt al zijn waardevolle bedrijfsinformatie tegen opzettelijke of onopzettelijke openbaarmaking, verlies, wijziging, vernietiging en kopiëren. U mag vertrouwelijke informatie van Apple niet aan een externe partij bekendmaken, tenzij er vooraf een schriftelijke overeenkomst of licentie is ondertekend en goedgekeurd door de vice-president van de divisie.
Op dezelfde manier respecteert Apple de vertrouwelijke informatie van anderen. U mag dergelijke informatie van derden niet gebruiken of openbaar maken, tenzij u daartoe door de derde partij bent gemachtigd en totdat u een vertrouwelijkheidsovereenkomst met Apple hebt ondertekend.
Voorbeelden van vertrouwelijke informatie van Apple omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- verkoop- en financiële informatie van welke aard dan ook, inclusief winkel- en individuele statistieken
- beschikbaarheid en beperkingen van producten
- informatie gedeeld via winkelbijeenkomsten, bedrijfsbijeenkomsten, RNN, BulletNews, Kbase of andere interne bijeenkomsten
- Apple-bron
- informatie over werving en training, inclusief salarissen en bonusprogramma's
- Beleid en procedures van Apple
- Websites van winkels
- Als Apple-werknemer mag u geen winkelwebsites maken waarop winkelgerelateerde activiteiten worden weergegeven. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, theaterpresentaties, winkelopeningen, postschema's of andere winkelevenementen.
Persoonlijke websites van medewerkers:Als Apple-medewerker ben je vaak de eerste die nieuwe Apple-producten ziet en aanraakt. Hoewel u persoonlijke websites mag maken, mag u geen foto's, artikelen of commentaar over producten, diensten of initiatieven van Apple weergeven.Berichten plaatsen op Mac-gerelateerde websites:Als Apple-medewerker vertegenwoordig je het merk Apple. Hoewel u elke website in uw eigen tijd kunt bekijken, mag u geen berichten of commentaar plaatsen op Mac- en Apple-gerelateerde websites, ongeacht of u zich nu identificeert als Apple-werknemer of niet.
Speculeren op geruchten:
Speculeer niet op alles wat Apple niet officieel heeft aangekondigd, zelfs niet als een klant bij u aandringt op een persoonlijke mening of aangeeft geïnteresseerd te zijn in het doen van een substantiële aankoop. Informatielekken kunnen mogelijk de belangen van Apple schaden, en Apple tolereert geen enkele tolerantie tegenover degenen die informatie lekken. Toen u voor Apple begon te werken, stemde u ermee in om de vertrouwelijke informatie van Apple op de werkplek te bewaren, inclusief alle informatie die u ontvangt van een interne Apple-bron. Wees voorzichtig met gesprekken met andere medewerkers op de verkoopvloer. Klanten afluisteren deze gesprekken vaak af, wat tot verkeerde informatie kan leiden.
Bevestig of ontken geen enkele informatie, zelfs niet als klanten u onder druk zetten door te zeggen dat ze op het punt staan een substantiële aankoop te doen of er invloed op uit te oefenen, of door naar niet-Apple-websites te verwijzen als informatiebron. Verwijs naar de volgende spreekpunten:
- Apple geeft geen commentaar op geruchten over besluiten, producten, programma's of promoties die niet officieel door Apple zijn aangekondigd.
- Door commentaar achterwege te laten, hoopt Apple klanten te beschermen tegen het nemen van beslissingen op basis van informatie die onvolledig, onnauwkeurig of aan verandering onderhevig is vóór de formele aankondiging.
- Apple is van mening dat dit de beste manier is om ervoor te zorgen dat alle klanten eerlijk worden behandeld.
- In aanvulling op het bovenstaande is het ten strengste verboden om te speculeren op geruchten met interne Apple-collega's. Alleen de personen die op de officiële openbaarmakingslijst van het bedrijf staan, hebben het recht om informatie met betrekking tot onaangekondigde bedrijfsinformatie te ontvangen en te bespreken.
De manier waarop wij wereldwijd zakendoen:
Apple doet zaken op een ethische, eerlijke en volledige naleving van alle wet- en regelgeving. Dit geldt voor elke zakelijke beslissing op elk gebied van het bedrijf wereldwijd.
De principes van zakelijk gedrag van Apple:
Het succes van Apple is gebaseerd op het creëren van innovatieve producten en diensten van hoge kwaliteit en op het tonen van integriteit bij elke zakelijke interactie. De zakelijke gedragsprincipes van Apple bepalen de manier waarop we wereldwijd zaken doen.
Deze principes zijn:
- Eerlijkheid. Aantoonbare eerlijkheid en hoge ethische normen in alle zakelijke transacties.
- Respect. Behandel klanten, leveranciers, werknemers en anderen met respect en beleefdheid.
- Vertrouwelijkheid. Bescherm de vertrouwelijkheid van de informatie van Apple en de informatie van onze klanten, leveranciers en medewerkers.
- Gemeenschap. Doe zaken op een manier die de gemeenschappen waarin we actief zijn ten goede komt.
- Naleving. Zorg ervoor dat zakelijke beslissingen voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.
De juiste beslissingen nemen:
Wanneer u voor een moeilijke beslissing staat:
- Gebruik uw gezond verstand. Pas de zakelijke gedragsprincipes van Apple toe, bekijk ons beleid, bekijk de wettelijke vereisten en beslis vervolgens wat u gaat doen.
- Hulp nodig? Als u twijfelt over hoe u verder moet gaan, bespreek dan hangende beslissingen met uw winkelleider, uw HR-vertegenwoordiger of de juridische afdeling. Als u meer ondersteuning nodig heeft, kunt u contact opnemen met de Business Conduct Helpline.
Jouw verantwoordelijkheden:
Het zakelijk gedragsbeleid en de principes van Apple zijn van toepassing op werknemers, onafhankelijke contractanten, consultants en anderen die zaken doen met Apple. Van al deze personen wordt verwacht dat zij zich houden aan het zakelijk gedragsbeleid en de beginselen van Apple, en aan alle toepasselijke wettelijke vereisten. Apple behoudt het recht op disciplinaire maatregelen (tot en met beëindiging van het dienstverband) of het beëindigen van werkrelaties met degenen die zich niet aan de regels houden.
Raadpleeg de details van het Apple-beleid inzake zakelijk gedrag op het HR-web. Apple Retail heeft mogelijk beleid dat een aanvulling vormt op wat in deze link wordt gecommuniceerd voor onze medewerkers.
