Alle elektronische apparaten die op de markt worden verkocht, hebben functionaliteitsproblemen en ik denk niet dat er ooit een smartphone is gelanceerd die geen enkel probleem had dat door gebruikers werd gemeld. Omdat miljoenen mensen allerlei problemen melden die verband houden met hun mobiele terminals, hebben de mensen van FixYa een onderzoek gedaan onder de 15 miljoen problemen die gebruikers melden en oplossen via hun eigen platform. Volgens dit onderzoek zouden de belangrijkste problemen van iPhone 4S-terminals de volgende zijn:
- Batterijautonomie – 45%
- Onvermogen om toegang te krijgen tot Wi-Fi-netwerken – 20%
- Problemen bij het maken van Bluetooth-verbindingen - 15%
- Problemen met het gebruik van Siri – 10%
- Andere problemen – 10%
We weten natuurlijk niet in hoeverre de uitspraken waar zijn, maar theoretisch klagen de meeste gebruikers over de levensduur van de batterij, problemen met het verbinden met Wi-Fi-netwerken en problemen met het verbinden met Bluetooth-netwerken. Persoonlijk kan ik zeggen dat deze top mij niet representeert, maar wat vinden jullie ervan? Kun jij de belangrijkste problemen van de iPhone 4S, of de andere iPhones, op dezelfde manier ordenen? Hieronder heb je een persbericht waarin je ook de belangrijkste problemen van andere smartphones presenteert.
Galaxy SIII vs. iPhone 4S: beste Amerikaanse smartphones staan tegenover elkaar in nieuw rapport van FixYa
Uit het rapport van FixYa blijkt dat consumenten geplaagd worden door microfoonproblemen met de Galaxy SIII en Galaxy Nexus; iPhone 4S heeft moeite met de levensduur van de batterij; terwijl de HTC Titan II een aantal niet-oplosbare problemen registreert
SAN MATEO, Californië. (6 juli 2012) – Vandaag kondigt FixYa, de toonaangevende plek voor productvragen en antwoorden op internet, het allereerste rapport aan waarin consumentenproblemen van alle populairste smartphones worden vergeleken, waaronder de onlangs uitgebrachte Samsung Galaxy SIII, Apple iPhone 4S, Samsung Galaxy Nexus, RIM Blackberry Curve, HTC Titan II en de Nokia Lumia 900. Nu smartphones al meer dan de helft van de mobiele telefoons in de Verenigde Staten voor hun rekening nemen, breidt de markt zich snel uit. Het Smartphone Report van FixYa, dat vandaag wordt uitgebracht, kijkt naar toonaangevende apparaten en vergelijkt deze met elkaar. Het baseert zijn bevindingen op duizenden probleemoplossingsverzoeken die door consumenten op de product-V&A-site zijn geplaatst.
Nu de zojuist gelanceerde Samsung Galaxy SIII de meeste buzz claimt van alle huidige telefoons, is de concurrentie op de smartphonemarkt heviger dan ooit. Titanen uit de industrie introduceren links en rechts nieuwe smartphones, waardoor consumenten in de war raken over welke te kiezen en of ze een betrouwbaar product kopen. Het Fixya Smartphone Report wil consumenten duidelijkheid bieden door de belangrijkste trends in probleemoplossing op zes van de opvallende apparaten te benadrukken.
Hieronder staan de vijf belangrijkste problemen voor elk apparaat in het FixYa Smartphone Report, en het percentage probleemoplossingsverzoeken dat in elke probleemcategorie valt:
Top 5 Samsung Galaxy SIII-problemen:
1. Microfoonstoring – 50%
2. Levensduur batterij – 15%
3. Apparaat wordt heet – 15%
4. Problemen met de internetverbinding – 10%
5. Anders – 10%
Top 5 Apple iPhone 4S-problemen:
1. Levensduur batterij – 45%
2. Kan geen verbinding maken met wifi – 20%
3. Bluetooth-verbinding – 15%
4. Siri-klachten – 10%
5. Anders – 10%
Top 5 Galaxy Nexus-problemen:
1. Microfoonstoring – 55%
2. Levensduur batterij – 20%
3. Kan geen verbinding maken met wifi – 10%
4. Algemene bruikbaarheid – 10%
5. Anders – 5%
Top 5 BlackBerry Curve-problemen:
1. Willekeurig opnieuw opstarten – 40%
2. Softwarefouten – 20%
3. Ontbrekende aanvragen – 20%
4. Geheugenkaartfout – 10%
5. Anders – 10%
Top 5 HTC Titan II-problemen:
1. Schermresolutie – 35%
2. Kan geen applicaties vinden – 20%
3. Camerakwaliteit – 15%
4. Levensduur batterij – 15%
5. Anders – 15%
Top 5 Nokia Lumia 900-problemen:
1. Getint paars scherm – 25%
2. Cameraknop – 20%
3. Kan geen applicaties vinden – 20%
4. Levensduur batterij – 20%
5. Anders – 15%
FixYa heeft zijn nieuwste rapport en handleiding voor het oplossen van problemen samengesteld door gegevens te verzamelen van zijn 25 miljoen gebruikers en 15 miljoen productproblemen en -oplossingen. Degenen die geïnteresseerd zijn in het bekijken van het volledige rapport en de crowdsourced-oplossingen voor de belangrijkste problemen van elk apparaat, kunnen dat hier doen: http://blog.fixya.com/pr/july2012/fixya-smartphones-report.pdf
"Met al het geroezemoes rond nieuwe smartphone-releases wordt het steeds belangrijker voor consumenten om de hype te doorzien en te begrijpen in welke apparaten ze investeren", zegt Yaniv Bensadon, CEO van Fixya. "Het Fixya Smartphone Report onthult welke apparaten de voorsprong hebben en waar zelfs de beste honden worstelen in de voortdurend evoluerende strijd tussen iOS, Android en hun concurrentie."
FixYa biedt consumenten de meest uitgebreide oplossingendatabase ter wereld. Het FixYa Smartphone Report is gegenereerd op basis van ruim 25 miljoen gebruikers, 650,000 experts en 15 miljoen productproblemen en -oplossingen. FixYa's unieke toegang tot crowdsourced productvragen en antwoorden van consumenten geeft het bedrijf transparante gegevens die geen enkele andere dienst kan claimen te bieden. De probleemoplossingsgegevens van FixYa zijn afkomstig van praktijkervaringen van consumenten met producten en productproblemen.
Ga voor meer informatie over het FixYa Smartphone Report naar http://blog.fixya.com/pr/july2012/fixya-smartphones-report.pdf.
