Amazon vindt klantondersteuningssystemen opnieuw uit met Amazon Fire Phone (video)

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=beIky1mV3eQ&w=580&h=370]

  Amazon Fire Phone werd gisteravond door het bedrijf gepresenteerd Amazone, dit is de eerste smartphone met camera's aan de voorkant 3D voor het monitoren van het gezicht van de gebruiker ten opzichte van het scherm. Daarnaast bevat de terminal nog een groot aantal andere functies, waaronder een systeem genaamd Mayday waarmee gebruikers snel de hulp van een vertegenwoordiger kunnen inroepen Amazone.

  Door het meldingenmenu te openen en de knop te selecteren Mayday, wordt de gebruiker automatisch verbonden met een vertegenwoordiger van Amazone via een videogesprek, een venster met het beeld van de vertegenwoordiger aanwezig op het hoofdscherm. Vanaf hier wordt het interessant, omdat de vertegenwoordiger het scherm kan besturen en ons aanwijzingen kan geven om problemen op te lossen.

  In het bovenstaande filmpje is te zien hoe het hele systeem werkt en eerlijk gezegd is dit de eerste keer dat een smartphonefabrikant een dergelijk systeem aanbiedt, het is voor iedere klant een enorme hulp.