Een paar maanden na het verschijnen van de eerste informatie over de fusie van de merken Cosmote si Romtelecom in TELEKOM Roemenië, vandaag werd alles officieel. Via een tijdens deze dag gepubliceerd persbericht worden die van TELEKOM Roemenië ze kondigden officieel de fusie tussen de bedrijven aan Romtelecom si Cosmote onder één merknaam als resultaat van de besluiten van de Algemene Vergaderingen van Aandeelhouders van elke onderneming.
Volgens het vandaag gepubliceerde persbericht zal de rebranding van beide bedrijven medio september plaatsvinden en zullen ze in dezelfde periode hun divisies samenvoegen. Volgens de bedrijven maakt de helft van de Roemenen gebruik van hun vaste of mobiele diensten, dus dat TELEKOM Roemenië zal vanaf september dit jaar een van de belangrijkste spelers op de Roemeense markt worden.
Als onderdeel van de veranderingen worden dit jaar de 43 bedrijfswinkels van de bedrijven volledig gerenoveerd, worden de callcenters verenigd en krijgt Telekom Roemenië één website voor alle aangeboden diensten. Kortom, we hebben het over een grote verandering die Cosmote en Romtelecom ons beloven, dus het valt nog te bezien hoeveel de diensten en aanbiedingen na deze verandering zullen worden verbeterd.
Boekarest, 14 augustus 2014
Romtelecom en COSMOTE Roemenië zullen één merk gebruiken: Telekom Roemenië
Het nieuwe merk zal klanten een uniforme ervaring bieden voor alle vaste en mobiele diensten.
Als gevolg van de besluiten van de algemene aandeelhoudersvergaderingen van elk bedrijf maken Romtelecom en COSMOTE Roemenië de nieuwe officiële namen bekend.
Zo zullen Romtelecom en COSMOTE Roemenië vanaf half september onder hetzelfde merk communiceren: Telekom Roemenië, terwijl de wettelijke namen dat wel zullen zijn Telekom Roemenië Communications SA (in plaats van respectievelijk Romtelecom SA). Telekom Roemenië Mobile Communications SA (in plaats van Cosmote Roemeense Mobiele Telecommunicatie SA).
Deze verandering betekent een nieuwe ervaring, opgebouwd rond filosofie one-stop-shop, dat vereenvoudigde, geïntegreerde en gepersonaliseerde diensten biedt:
- vast-mobiel geïntegreerde winkels. In totaal, 43 winkels corporate wordt dit jaar volledig gerenoveerd, in lijn met de identiteit en graphics van het nieuwe merk. Van deze, zeven conceptstores ze zullen klanten een interactieve, hi-tech ervaring bieden, volgens de normen van Deutsche Telekom;
- un enkel callcentereen enkele website en o enkele aanwezigheid op sociale media voor alle gebruikers van vaste of mobiele diensten.
"Momenteel maakt één op de twee Roemenen gebruik van onze vaste of mobiele diensten. Samen vormen we één grote gemeenschap, verbonden door technologie en gedeelde ervaringen. Dit eert ons en geeft ons tegelijkertijd een grote verantwoordelijkheid: het leveren van een complete "T"-ervaring, dat wil zeggen concurrerende technologie, innovatieve diensten en een vernieuwde merkfilosofie. Er wordt veel energie, passie en professionaliteit geïnvesteerd in dit complexe rebrandingproces, waarbij talloze projecten en teams van de twee bedrijven synchroon samenwerken." verklaarde Nikolai Beckers, CEO van Romtelecom en COSMOTE Roemenië.
Om de veranderingen in het nieuwe gezamenlijke merk Telekom Roemenië te implementeren, voorbij 2.000 mensen werkt op vis 100 projecten marketing, verkoop, IT, human resources of vastgoedcomplexen.
68,000 werkuren werden door verschillende IT-teams toegewijd aan het implementeren van de veranderingen die de nieuwe identiteit met zich meebrengt, zoals de gemeenschappelijke website of het unieke callcenter. Al deze uren zijn het equivalent van 35 jaar van het werk, geconcentreerd in slechts vier maanden.
Naast een geïntegreerde klantenbenadering betekent het merk Telekom Roemenië ook een uniforme ervaring voor medewerkers. Dus tegen het einde van het jaar voorbij 500 trainingen wordt geleverd aan alle medewerkers van Romtelecom en COSMOTE Roemenië - in totaal 1.855 uur opleiding met de rol van het introduceren van het merk Telekom Roemenië, met zijn waarden en filosofie, en het vergroten van de inzet van het hele team om de belofte van het nieuwe merk waar te maken.
Klanten van Romtelecom en COSMOTE Roemenië zullen genieten van een nieuwe en fascinerende ervaring zodra de overgang naar "T" voltooid is. Er zal echter geen discontinuïteit zijn in de dienstverlening. Alle noodzakelijke aanpassingen die verband houden met het rebrandingproces zullen zonder problemen worden uitgevoerd en vereisen geen extra acties van klanten. Na voltooiing van het project worden alle huidige producten en aanbiedingen voortgezet en geleidelijk vervangen door producten onder het merk "T".
