Orange is het meest betrouwbare mobiele telefoonmerk in Roemenië, althans dat beweert de operator na de publicatie van het Trusted Brands 2015-onderzoek, dat werd uitgevoerd door Reader's Digest voor meerdere landen over de hele wereld, terwijl Tarsago Roemenië het in Roemenië uitvoerde. Dit is het vierde jaar waarin Orang Roemenië is uitgeroepen tot operator met het meest betrouwbare merk in de telecomsector, een teken dat de meeste klanten zeer tevreden zijn met de aangeboden diensten.

Als u zich nu afvraagt ​​met welke categorieën rekening werd gehouden bij het toekennen van de titel: de evaluatiecriteria waren: kwaliteit, uitstekende waarde, sterk imago, begrip van de behoeften van de klant en sociale verantwoordelijkheid. Het onderzoek bevestigt nogmaals de macht die Orange heeft op de Roemeense markt, als grootste lokale mobiele operator, met ruim 10 miljoen klanten door het hele land.

Vorige maand Orange maakte de financiële resultaten voor het eerste kwartaal van 1 bekend, met sterke inkomsten en aanhoudende groei, vooral in het 4G-dienstensegment, en voor het tweede kwartaal van 2 verwachten we nog beter nieuws van zijn vertegenwoordigers.

Wat vinden jullie, verdient Oranje deze titel?

Orange, het meest betrouwbare mobiele telefoonmerk in Roemenië

Boekarest, 7 mei 2015. Orange werd door Roemeense consumenten uitgeroepen tot het meest vertrouwde merk voor mobiele telefoons, in het kader van het onderzoek Trusted Brands 2015. Dit is het belangrijkste marktonderzoek naar de merken met de beste reputatie in Europa, en wordt in ons land uitgevoerd door Tarsago Roemenië, licentiehouder van Reader's Digest.

Het is het vierde jaar dat Orange deze onderscheiding ontvangt, waarmee het vertrouwen wordt bevestigd dat consumenten in zijn producten en diensten hebben, opgebouwd in de dertien jaar dat het merk in Roemenië aanwezig is. Voor deze editie waren de evaluatiecriteria "kwaliteit", "uitstekende waarde", "sterk imago", "de behoeften van de klant begrijpen" en "maatschappelijke verantwoordelijkheid".

De titel Trusted Brand is het resultaat van de voortdurende investeringen die Orange doet om klanten een positieve ervaring te garanderen bij elke interactie die ze hebben: bij de klantenservice, in de Orange-winkel, Orange-winkel of in partnerwinkels, op de website www.orange. ro en elke keer dat ze telefoneren, internetten of tv kijken via Orange TV. Om de ambitie op het gebied van klantervaring te ondersteunen, besteedt Orange speciale aandacht aan het opbouwen van een vertrouwensrelatie, gebaseerd op het luisteren naar de vereisten en het vinden van de juiste oplossingen.

Orange-klanten kunnen genieten van spraak- en internetdiensten via het 3G-netwerk met nationale dekking, evenals van supersnelle internetdiensten via het meest uitgebreide 4G-netwerk in Roemenië (65% van de totale bevolking en 94% van de stedelijke bevolking van het land). . En nu voert Orange duurzame investeringen uit om de klantervaring te verbeteren bij het gebruik van zijn diensten, zowel buiten als binnen gebouwen, in steden en op het platteland, in alle provincies van het land, en om de meest efficiënte mobiele internetdiensten zoals 4G te garanderen. adoptie neemt toe.

Orange steunt al meer dan dertien jaar voortdurend sociale, cultureel-educatieve of ecologische doelen. Tot de initiatieven behoren verantwoorde producten en diensten zoals het Senior-aanbod, de Content Lock-applicatie en het nieuwste Orange PrePay-aanbod, waarmee het wiskundeolympiërs ondersteunt, belangrijke partnerschappen met prestigieuze Roemeense universiteiten binnen het Orange Educational Program, het Buy-Back-programma, vrijwilligersprogramma's voor medewerkers en programma's van de Orange Foundation.

Zowel door betrokkenheid bij de gemeenschap als door permanente investeringen in de kwaliteit van het netwerk, de producten en diensten is Orange dus een leider geworden op de markt voor mobiele telefonie in Roemenië en heeft deze positie door de jaren heen behouden, waarbij het vertrouwen van meer dan 10 bedrijven behouden bleef. miljoen klanten die voor Orange kozen.

Het Trusted Brands 2015-onderzoek werd tussen september en november 2014 uitgevoerd door middel van een enquête onder een representatieve steekproef van deelnemers voor Roemenië.