Oranjedienst bestaat 10 jaar en om de gebeurtenis te vieren, die van Orange Roemenië ze dachten erover om wat informatie te verstrekken over de evolutie van de centra waar mobiele telefoons en tablets die in hun eigen netwerk worden verkocht, worden gerepareerd.
Volgens die van Orange is de operator de enige in Roemenië die service heeft die is geautoriseerd door alle fabrikanten wiens mobiele terminals zij verkopen, en aan de basis hiervan ligt een concept dat terminals met problemen repareert in slechts één uur, vanaf de presentatie tot aan de levering. centrum van dienstverlening.
Volgens bedrijfsvertegenwoordigers wordt 98% van de serviceproblemen in slechts één dag opgelost als het probleem op de bezochte locatie kan worden gerepareerd. In de overige gevallen bedraagt de gemiddelde tijd om de problemen op te lossen 5 dagen in het geval van terminals verzonden vanaf het land naar Boekarest.
Bij de Orange Services in Roemenië worden dagelijks ongeveer 1000 mobiele telefoons gerepareerd, in maximaal 60% van de gevallen wordt de reparatie binnen een uur vanaf de presentatie tot aan de service uitgevoerd, als het probleem eenvoudig is en ter plekke kan worden opgelost door de vertegenwoordiger.
85% van de mobiele terminals die ter reparatie naar de diensten worden gebracht, zijn smartphones, waarbij de meest complexe reparaties worden uitgevoerd in Boekarest. 80 geautoriseerde mensen werken in het Orange Service-centrum in Strada Biharia, 26 van Boekarest.
Het bedrijf Orange ontvangt in dit centrum dagelijks ongeveer 50 klanten met serviceproblemen en investeert er op termijn maar liefst 1 miljoen euro in om gespecialiseerde apparatuur aan te schaffen voor het repareren van mobiele telefoons of tablets.
Zoals u op de afbeeldingen kunt zien, beschikt de Orange-service in Biharia 26 over technici die gespecialiseerd zijn in de reparatie van bepaalde merken mobiele terminals, aparte secties voor de volledige verificatie van de apparaten, waarbij de procedures worden uitgevoerd door ervaren mensen die over machines beschikken werk aanbevolen door de fabrikanten.
Orange Roemenië is de enige operator in ons land die reparatiecentra in winkels heeft, en klanten krijgen ook een verzekering voor terminals aangeboden. Orange werkt samen met BNP Paribas om klanten verzekeringen aan te bieden tegen betaalbare prijzen.
In 2015 registreerde Orange 110.000 klanten met een actieve verzekering, 2.2 keer meer dan in dezelfde periode van 2014, maar dit cijfer vertegenwoordigt minder dan 1% van het totale aantal klanten van de mobiele telefoonoperator.
Tot nu toe heeft Orange Roemenië 1.5 miljoen mobiele telefoons gerepareerd die via zijn eigen netwerk zijn verkocht en uiteraard kan het tegen betaling elk merk mobiele telefoons repareren waarvoor het geautoriseerd is, ongeacht de winkel of operator waar de terminal is gekocht.
In het geval van iPhones wordt de diagnose vooral gesteld voor problemen en de vervanging van apparaten die niet gerepareerd kunnen worden of waarvoor geen toestemming bestaat. Orange werkt samen met Apple om de toestemming te krijgen om de schermen van de in gebruik zijnde terminals te veranderen.
Kortom, Orange Roemenië heeft een indrukwekkende service in Boekarest en op de afbeeldingen ziet u waar uw terminals worden gerepareerd, hoe ze de operator bereiken, hoe ze worden gecontroleerd en hoe ze naar u worden teruggestuurd.
