Telekom Roemenië zal in slechts een paar dagen een jaar na de rebranding voltooien, en vandaag organiseerden de vertegenwoordigers van de mobiele operator een persconferentie waarin zij de belangrijkste prestaties tijdens deze periode presenteerden.
Telekom Roemenië is de belangrijkste mobiele telefoonoperator in Roemenië wat betreft klanten met geïntegreerde pakketten. Zijn MagentaONE-abonnementen overtuigen meer dan 150.000 klanten om een contract voor vaste en mobiele diensten af te sluiten.
Telekom Roemenië opent meer dan 1.3 miljoen huizen die zijn aangesloten op het glasvezelnetwerk en investeert massaal in de uitbreiding ervan. De operator is de enige in het land die 1 TB gratis cloudruimte biedt voor bedrijven of integratie met Microsoft OneDrive.
toepassing Telekom MijnAccount, dat het beheer mogelijk maakt van de bij de operator gecontracteerde diensten, zal worden overgenomen door andere operators van de Telekom-groep, terwijl de klantenservice een van de beste van de hele telecomgroep bleek te zijn.
Voor bedrijven introduceert Telekom nu de prioriteitsoproepbeantwoordingsdienst in 10 seconden, die tot nu toe alleen beschikbaar is voor natuurlijke klanten die een MagentaONE-abonnement hebben.
Met betrekking tot de evolutie van klanten zegt Telekom dat de tevredenheid van abonnees op tv-diensten (IPTV) met 65% is gestegen, de tevredenheid van prepaidkaartgebruikers met 16% is gestegen, terwijl de tevredenheid van abonnees de afgelopen jaren met 20% is gestegen. jaar.
Over televisie gesproken: Telekom heeft 2.2 miljoen televisies die zijn aangesloten op satelliet-, interactieve en kabel-tv. Het beschikt over de meest complexe interactieve televisie en on-demand inhoud via Telekom TV Web of mobiel.
Bovendien beschikt Telekom TV over de meeste beschikbare HD-kanalen, 10 exclusief gecontracteerde tv-kanalen, waaronder Eurosport 360 HD, die ook allemaal beschikbaar zijn op het online platform.
Vorig jaar heeft Telekom ook een online betaalsysteem geïmplementeerd via de MyAccount-sectie, de betalingen van klanten zijn in de periode sindsdien met 20% gestegen, een teken dat er voldoende ruimte is voor verdere groei.
Omdat de evolutie van Telekom het afgelopen jaar zo goed was, kondigde de mobiele operator de lancering aan van MagentaONE-pakketten voor het hele gezin, waarmee tot 6 extra mobiele diensten kunnen worden geactiveerd zonder een minimale contractperiode.
Aanvullende informatie vindt u in onderstaand persbericht en ik kom zo terug met details over de nieuwe gezinsabonnementen.
Ten slotte presenteer ik Pandalia, de nieuwe mascotte van de prepay-diensten van Telekom Roemenië, terwijl hij aanwezig was op de conferentie en zich voorbereidde om binnenkort een nieuw prepay-aanbod aan te kondigen.
Telekom Roemenië markeert een jaar op de markt door het voordeligste geïntegreerde aanbod voor het hele gezin te lanceren
- Tot nu toe ongeveer 150.000 klanten voor geïntegreerde pakketten;
- MagentaONE-pakketten voor het hele gezin met maximaal 6 extra mobiele diensten, aangeboden zonder minimale contractperiode, tegen zeer aantrekkelijke prijzen;
- 50% korting gedurende 6 maanden op promotiepakketten;
- Priority Customer Relations Service: gemiddelde wachttijd van 10 seconden in het callcenter en voor bedrijven met vast-mobiel geïntegreerde diensten;
- Nieuwe tv-exclusives: Dolce Movies on Demand-pakket op Telekom TV Web&Mobile en Nat Geo People-kanaal.
Commerciële primeurs, gericht op uitmuntendheid in klantenrelaties, een filosofie alles-in-eenzijn aanzienlijke investeringen in technologie en infrastructuur enkele van de belangrijkste resultaten van de strategie van Telekom Roemenië, gebaseerd op innovatie en technologisch leiderschap. Na het eerste jaar van aanwezigheid op de Roemeense markt van het merk Telekom, registreerde MagentaONE het verwachte succes: ongeveer 150.000 klanten kozen voor vast-mobiele geïntegreerde pakketten.
"Een jaar geleden sloot Roemenië zich aan bij de internationale Deutsche Telekom-familie. Sindsdien streven we ernaar om onze klanten de meest voordelige en eenvoudigste oplossingen aan te bieden, gericht op zowel gezinnen als bedrijven. We hebben MagentaONE vast-mobiele geïntegreerde pakketten gelanceerd die tot nu toe door ongeveer 150.000 klanten zijn gekozen en die volgens onze interne onderzoeken ook het meest tevreden zijn. We bleven onze glasvezeldekking uitbreiden, verbeterden ons interactieve televisieplatform en bleven de meest vertrouwde partner voor bedrijven. In 2015 verwelkomden we Robbie Williams voor het eerst in Roemenië en werden we hoofdsponsor van het nationale voetbalteam. We blijven ons dan ook inzetten om onze klanten onvergetelijke ervaringen te bieden. Nu bieden wij onze klanten de voordeligste MagentaONE-pakketten, voor het hele gezin", verklaart Nikolai Beckers, CEO van de Telekom Roemenië-bedrijvengroep.
Nieuwe voordelen voor MagentaONE-klanten
Voor klanten individuenVanaf september biedt MagentaONE de voordeligste aanbiedingen voor het hele gezin met meer data- en spraakvoordelen en andere voordelen. Het nieuwe commerciële aanbod omvat maximaal 6 extra mobiele diensten voor klanten van vast-mobiele geïntegreerde diensten. Nieuwe of bestaande MagentaONE-klanten kunnen, zonder minimale contractperiode, tot 4 extra diensten Mobile Voice Family of Mobile Data Family toevoegen voor 4,95 euro/maand inclusief btw/pakket. Afhankelijk van de voorkeuren van de klant kunnen ze, naast onbeperkte netwerkdiensten (spraak en sms), kiezen voor meer spraakvoordelen met Mobil Voce Familie - maandelijks 1000 nationale minuten/sms, 200 internationale mobiele minuten en 750 MB dataverkeer - of ze kunnen kiezen voor meer dataverkeer met Mobil Data Familie – 500 nationale minuten/sms, 200 internationale minuten en 1,5 GB dataverkeer. Naast deze twee diensten die spraak- en mobiele datavoordelen combineren, kunnen klanten kiezen voor maximaal twee data-abonnementen, genaamd Family Tablet Data. Bij alle nieuwe gezinsaanbiedingen kunnen mobiele telefoons of tablets worden gekocht en in maandelijkse termijnen worden betaald. Als bijkomend voordeel voor elk aanvullend pakket ontvangt de klant 1 GB dataverkeer voor de mobiele hoofddienst.
Nieuwe klanten krijgen de eerste 50 maanden 6% korting op actiepakketten die Mobil L en TV L, Internet L, VoceFixa S, voor 72 lei, inclusief btw, of Mobil L met TV M, Internet L, VoceFixa S, bevatten voor 69 lei, inclusief BTW, voor dezelfde periode.
Voor het zakelijke segmentis het vast-mobiele geïntegreerde pakketportfolio uitgebreid met extra opties, vooral gericht op MKB-klanten. Momenteel kunnen dus alle bestaande zakelijke klanten die minimaal één vaste Telekom-dienst en één Telekom mobiele dienst hebben, een account krijgenMicrosoft Onedrive for Business gratis, inclusief 1 TB beveiligde opslagruimte (ISO-certificaat) en toegang tot de online versie van Microsoft Office. Bovendien wordt dit segment zakelijke klanten gemiddeld binnen 10 seconden opgepikt in het callcenter.
Nieuwe exclusieve aanbiedingen voor tv-klanten
Wat de tevredenheid betreft, zijn de klanten van interactieve tv het meest tevreden, als gevolg van de voortdurende ontwikkeling van de functionaliteiten die beschikbaar zijn op het IPTV-platform, dat qua voorkeuren de snelste acceptatiegraad had onder de tv-platforms die beschikbaar zijn in het Telekom-portfolio. Over het algemeen waarderen Telekom TV-klanten de inhoud, HD-kwaliteit en interactieve functies, naast het aantal aangeboden kanalen.
In de loop van de tijd zijn er ruim 10 exclusieve tv-kanalen aan het tv-platform toegevoegd. Het nieuwste is Nat Geo People voor lineaire televisie, vanaf begin september beschikbaar voor alle klanten. Nat Geo People is het nieuwste merk in het portfolio van National Geographic en biedt toegang tot levensverhalen van gewone mensen over de hele wereld. Op Telekom TV Interactive en op het Web & Mobile-platform hebben bioscoopbezoekers ook toegang tot een nieuw exclusief VoD-pakket: Dolce Movies on Demand met PictureBox-inhoud van NBCUniversal, voor het eerst beschikbaar in Roemenië, gecombineerd met andere bestaande aanvullende pakketten ( MUBI en Disney-films op aanvraag).
Voetbalfans kunnen profiteren van HD-kwaliteit omdat Dolce Sport HD deel zal uitmaken van alle basispakketten voor alle tv-technologieën. Bovendien is Dolce Sport 2 HD nu ook beschikbaar voor satelliet-tv-klanten in alle basispakketten, naast de pakketten speciaal voor gebruikers van interactieve tv. Daarom kunnen Telekom TV-klanten genieten van een complete ervaring terwijl ze alle exclusief aangeboden UEFA Champions League- en UEFA Europa League-wedstrijden bekijken.
Verbeterde IT&C-mogelijkheden voor zakelijke klanten
De komende periode zullen zakelijke klanten profiteren van de resultaten van pilotprojecten voor Smart Cities, zoals Smart Lighting, Smart Parking, Video Surveillance, Smart Transportation. Tot de strategische IT&C-doelstellingen van Telekom voor de komende twaalf maanden behoren de voortdurende ontwikkeling van ‘beheerde’ diensten en de lancering van nieuwe IT&C-diensten, zoals Mobile PoS, Branch of the Future voor het bankwezen, Managed Wi-Fi as a Service, digitale handtekening, elektronisch archief, Cloud CRM en ERP-oplossingen. Ook het M12M-portfolio groeit met oplossingen als Elevator Emergency of Taxi dispatch.
***
Over Telekom Roemenië
Telekom Roemenië is een dynamisch merk dat complete, innovatieve, gepersonaliseerde vaste en mobiele telecommunicatiediensten aanbiedt voor een enorme klantengemeenschap, met ongeveer 10 miljoen servicecontracten.
Via het nieuwe commerciële concept dat MagentaONE op de markt heeft gebracht, biedt Telekom Roemenië geïntegreerde vast-mobiele servicepakketten in een vereenvoudigde vorm, gericht aan zowel particuliere als zakelijke klanten. MagentaONE betekent één plek voor alle noodzakelijke communicatiediensten: één Call Center, één enkele factuur, één MyAccount-applicatie (inclusief een mobiele applicatie). Klanten profiteren zo van een complete en ongekende ervaring: 3G en 4G mobiele spraak- en datadiensten, traditionele vaste telefonie, vast internet tot 1Gbps en televisie via verschillende technologieën, waaronder interactieve televisie (IPTV), evenals hoogwaardige inhoud en exclusieve aanbiedingen – allemaal beschikbaar op het Telekom TV-platform. MagentaONE versterkt ook de positie van Telekom Roemenië als leider in het leveren van complete telecommunicatie- en IT&C-oplossingen voor bedrijven in Roemenië, ongeacht hun omvang.
Begin september 2015 kozen ongeveer 150.000 klanten voor geïntegreerde pakketten van Telekom Roemenië en werden onderdeel van het MagentaONE-universum.
Het merk Telekom Roemenië is sinds 2014 aanwezig op de Roemeense markt, na de gezamenlijke rebranding van Romtelecom en COSMOTE Roemenië.
Telekom Roemenië is een merk van Deutsche Telekom, een van de topbedrijven ter wereld, met meer dan 151 miljoen klanten voor mobiele diensten, 30 miljoen vaste lijnen en meer dan 17 miljoen breedbandlijnen (per 31 december 2014). De groep biedt vaste producten en diensten, mobiele communicatie, internet en IPTV voor consumenten en IT&C-oplossingen voor zakelijke klanten. Deutsche Telekom is aanwezig in meer dan 50 landen en heeft wereldwijd ongeveer 228.000 medewerkers. De groep genereerde in het boekjaar 62,7 een omzet van € 2014 miljard – ruim 60% van deze waarde buiten Duitsland.
