Gisteren vertelde ik je dat Apple heeft een speciaal account gelanceerd op het microblognetwerk Twitter waarmee hij verschillende handige trucs voor iDevices aanbeveelt, maar waarmee hij ook hulp biedt aan gebruikers die verschillende problemen hebben met hun eigen terminals.
Met meer dan 132.000 volgers op één dag is het account een doorslaand succes en bereikt het de aandacht van meer dan 86 miljoen mensen op de planeet. Apple heeft dus zijn doel bereikt om het populair te maken door gebruik te maken van de pers.
Hoewel daar gisteren maar één truc werd gepubliceerd, zijn de Apple-medewerkers die dat account beheren veel meer bezig met het helpen van gebruikers die problemen hebben, ze geven zo'n 100 antwoorden per uur voor mensen die dagelijks om hun hulp vragen.
We hebben het over bijna twee antwoorden per minuut, en ongeveer 2 antwoorden op een hele dag, wat indrukwekkend is gezien het feit dat we het hebben over een netwerk waarvan men normaal gesproken niet dacht dat het het aanbieden van hulp mogelijk maakte.
Hoewel Apple zowel telefonisch als via de eigen website of per e-mail hulp biedt aan gebruikers, blijkt ook Twitter uitermate nuttig te zijn, en de volgende stap zou het opzetten van een speciale hulppagina binnen Facebook kunnen zijn.
