Halverwege tussen de terminals Galaxy Note 7 met defecte batterijen zijn volgens de Koreaanse vertegenwoordigers al vervangen door het bedrijf Samsung. We hebben het hier alleen over de VS, waar 1 miljoen exemplaren van de Galaxy Note 7 werden teruggeroepen om te worden vervangen door het Zuid-Koreaanse bedrijf, waarbij deze markt het meest door het probleem wordt getroffen.
De defecte Galaxy Note 7-terminals zijn vervangen via het programma van Samsung dat is ontworpen om deze defecte apparaten te vervangen, dus het lijkt voorlopig effectief te zijn geweest. Volgens die van Samsung koos 90% van degenen die Galaxy Note 7 terminals ter vervanging brachten voor hetzelfde model, maar dan met een batterij die niet ontploft.
Dit zeer hoge percentage klanten dat ervoor koos om de Galaxy Note 7 te blijven gebruiken, suggereert dat voor sommige fans die van Samsung geen aangetast imago hebben. Vrijwel al deze mensen behouden hun vertrouwen in Samsung en begrijpen dat het probleem ongewenst was en in de toekomst waarschijnlijk door de Koreanen zal worden vermeden.
Uiteraard hadden deze mensen geen problemen met de Galaxy Note 7 en op basis van de goede ervaringen die ze hadden, zullen ze in de toekomst hoogstwaarschijnlijk Samsung-terminals blijven kopen. Het is nog niet bekend welk percentage van de Galaxy Note 7-terminals met problemen uit andere landen is vervangen en of daar de klanten even mild waren.
"Samsung Electronics America Inc. maakt vandaag bekend dat bijna de helft van alle Galaxy Note7-terminals die in de VS zijn teruggeroepen voor vervanging, zijn ingeruild via het vrijwillige terugroepprogramma. Bovendien heeft 90% van de Galaxy Note7-bezitters ervoor gekozen vervangende exemplaren te ontvangen sinds de nieuwe modellen op 21 september beschikbaar kwamen."
