telekom hij probeert zijn excuses aan te bieden aan Roemeense klanten voor de netwerkproblemen van 5 maart, en vandaag heeft hij een uiterst interessante aankondiging gedaan die voordelen voor zijn klanten oplevert. Volgens Telekom krijgen alle klanten die op 5 maart last hebben gehad van de problemen van haar netwerk, korting op de factuur voor die dag, als ze een abonnement hebben, of extra tegoed voor de kaart, als ze dagelijks gebruik maken van deze diensten.
Telekom biedt kortingen op facturen die vanaf 11 maart worden uitgegeven. Zowel particuliere als zakelijke klanten profiteren van de maatregel, of ze nu een abonnement hebben op mobiele diensten of geïntegreerde vast-mobiele diensten. De korting is gelijk aan die van een abonnementsdag, en in het geval van klanten die een kaart hebben, wordt er een krediet verstrekt dat gelijk is aan het gemiddelde dagelijkse verbruik van een gebruiker, op het niveau van het klantenbestand, zodat iedereen hetzelfde krijgt. , of ze een buitenmaatse consumptie hebben.
Telekom biedt lagere facturen en voordelen voor klanten na netwerkproblemen
Telekom biedt het tegoed en de korting op de factuur vanaf volgende week automatisch aan, waardoor het niet nodig is een klacht in te dienen bij de klantendienst van de telecomoperator. Bovendien krijgen alle klanten van de basisabonnementsdiensten vanaf 2 april onbeperkte spraak-, sms- en datavoordelen op nationaal niveau, geldig gedurende 30 dagen, die op elk moment tot het einde van het jaar kunnen worden geactiveerd.
Telekom biedt voor bedrijven die een abonnement hebben op het Freedom-aanbod, met onbeperkte voordelen, ook een gratis simkaart met 2 GB internetverkeer in het 4G-netwerk aan, eveneens geldig voor een periode van 30 dagen, maar moet wel worden opgehaald in de winkels. . In de praktijk begint bij Telekom de Duitse denkwijze van Deutsche Telekom voelbaar te worden en worden klanten goed behandeld als de operator operationele problemen heeft.
"Telecom Roemenië aankondigen rfactuureducatie en biedt extra voordelen voor klantenai
Telekom bedankt haar klanten voor hun begrip en steun en kondigt aan dat zij korting krijgen op de rekening en extra tegoed op de Kaart voor het niet functioneren van mobiele diensten op 5 maart, evenals extra voordelen, zowel voor particulieren als voor bedrijven klanten.
Zo zullen individuele en zakelijke abonnees, klanten van mobiele diensten en klanten van vast-mobiel geïntegreerde aanbiedingen, een korting krijgen die gelijk is aan een dagabonnement op de eerste maandelijkse factuur die na 11 maart wordt uitgegeven. Klanten met prepaiddiensten krijgen een bijkomend krediet ter waarde van het gemiddelde dagelijkse verbruik (op niveau van het klantenbestand). Vanaf volgende week wordt het automatisch op de kaart geladen. Zowel de abonnementskorting als het extra tegoed worden automatisch aan klanten aangeboden, zonder dat ze de procedurele stappen in het contract hoeven te doorlopen.
Bovendien ontvangen alle Telekom-klanten van op abonnementen gebaseerde diensten vanaf 2 april gratis ONBEPERKTE nationale spraak-, sms- en datavoordelen, geldig gedurende 30 dagen, die ze kunnen activeren wanneer ze maar willen, tot het einde van de maand. jaar . Details over hoe u deze voordelen kunt activeren, zijn vanaf maandag 12 maart beschikbaar op www.telekom.ro.
Voor zakelijke klanten die al genieten van het Freedom-aanbod met onbeperkte voordelen, biedt Telekom een gratis simkaart met 2 GB 4G-netverkeer, actief voor een periode van 30 dagen, die ze tot eind 2018 kunnen aanvragen in de Telekom-winkels.
Op 5 maart ondervonden klanten van de mobiele service van Telekom als gevolg van technische storingen in het mobiele netwerk problemen bij het bellen en mobiel dataverkeer. De technische teams van Telekom hebben er alles aan gedaan om deze storingen in de kortst mogelijke tijd op te lossen, waarbij de diensten dezelfde avond weer naar de normale bedrijfsparameters werden hersteld. Telekom Roemenië verontschuldigt zich voor het veroorzaakte ongemak."
