RCS & RDS is de vaste internetdienst van telecomoperator RCS & RDS in Roemenië, heeft een zeer groot aantal klanten door het hele land en biedt internetsurfsnelheden tot 1 Gbps. Diginet het is de dienst die ten grondslag ligt aan een boete die degenen van RCS & RDS hebben gekregen, omdat ze door ANPC werden gedwongen een bedrag van 5000 LEI te betalen omdat ze een klant niet tijdig op zijn vaste internetnetwerk hadden aangesloten.
RCS & RDS zouden de termijn van 180 dagen voor het verbinden van de klant hebben overschreden, in overeenstemming met de bepalingen in het contract dat is gesloten voor het aanbieden van vaste internetdiensten in de provincie Brasov. Degenen van RCS & RDS zouden hebben gezegd dat ze niet zouden hebben geweten dat er binnen de straal van de woning van de klant geen palen zouden zijn waarop het glasvezelnetwerk zou kunnen worden gemonteerd, maar de rechtbank van Brasov verwierp in eerste instantie het beroep. door de exploitant tegen de opgelegde boete van ANPC.
RCS & RDS: BOETE voor het niet verbinden van een klant
RCS & RDS weigerde ook te reageren op de klant nadat ze, zoals vaak gebeurt, twee aanmaningen had gestuurd over de deadline voor de installatie van de vastrentende dienst, waardoor ze terecht een boete kreeg. De rechters bevestigden de beslissing van de ANPC en de boete die aan de RCS & RDS was opgelegd, en als het bedrijf niet overtuigender zal zijn in het beroep, zal de boete geldig blijven, aangezien de waarde ervan hoe dan ook het laagst is in verhouding tot de inkomsten van het bedrijf. .
"Er werd opgemerkt dat RCS&RDS op 17.02.2017 (...) contractnr. xxxxxxxxxx, het bedrijf dat zich ertoe verbindt dat de consument de in het contract genoemde diensten installeert en levert. Omdat RCS&RDS drie maanden na het sluiten van dit contract niet aan zijn verplichting heeft voldaan om de gecontracteerde diensten te installeren, heeft de consument meldingen en verzoeken ingediend bij het bedrijf (adressen nr. xxxxxxxxxx/3 en nr. xxxxxxxxxx/18.05.2017) om een oplossing te communiceren om zijn verzoeken op te lossen en te voldoen aan de verplichtingen die het bedrijf op grond van het contract heeft aangenomen, waarbij RCS&RDS weigert zijn antwoord op deze verzoeken aan de consument mee te delen en zonder de in het contract genoemde diensten te installeren, de consument die zich richt tot ANPC met een klacht hierover."
RCS & RDS staat bekend om dit soort problemen die klanten ondervinden bij vast internet of televisiediensten. Hetzelfde geldt ook voor televisie- of vaste telefoniediensten. RCS & RDS is een zeer groot bedrijf en in veel situaties zijn er vertragingen bij het verbinden van klanten of bij het oplossen van technische problemen, maar slechts weinig klanten dienen uiteindelijk daadwerkelijk een klacht in bij ANPC, maar zonder hen veranderen de zaken niet ten goede.
