telekom heeft door een definitieve rechterlijke beslissing een rechtszaak verloren die was geopend door ANPC, de Nationale Autoriteit voor Consumentenbescherming, en dit zal gevolgen hebben voor alle contracten met telecomoperatoren. Het begon allemaal in 2014, toen een Telekom-klant een klacht indiende bij ANPC omdat hij een vergoeding van enkele honderden euro's moest betalen om zijn abonnement vóór de deadline te kunnen opzeggen. De ANPC daagde de operator voor de rechter.
Telekom verloor aanvankelijk in eerste aanleg, maar in 2016 oordeelde een rechter dat het beding van betaling van een vergoeding voor de beëindiging van het abonnement onrechtmatig is, waarbij de operator een boete van 200 LEI kreeg. De rechter besloot ook dat Telekom alle huidige contracten, en de toekomstige, moet wijzigen om deze misbruikclausule te elimineren, maar de operator ging in beroep en deze maand bevestigde een rechter de beslissing van de rechtbank van Boekarest, waarvan een uittreksel lager was.
"Het analyseren, berekenen en vergelijken van de voordelen die de consument profiteert door de overeenkomst te verlengen door de lens van de promotionele prijsaanbieding (punt 1 van de overeenkomst) in verhouding tot het bedrag van de compensatie (punt 3 van de overeenkomst) die hij moet betalen als hij het contract vóór de minimumperiode van 24 maanden wil beëindigen, constateert het controleteam van de ANPC dat indiener profiteert van een maandelijkse korting van 3,72 euro/maand (19,84 euro met een btw-lijsttariefabonnement – 16,12 euro met een btw-promotie-aanbieding ), die niet in verhouding staan tot de schadevergoedingen die de consument moet betalen en die, afhankelijk van de periode waarin de ontbinding van de overeenkomst gewenst is, tussen de 55,8 euro en 223,2 euro liggen. Er ontstaat dus een aanzienlijk onevenwicht tussen de rechten en plichten van de partijen."
Telekom is VERPLICHT om een misbruikclausule uit ALLE contracten te VERWIJDEREN
Telekom bood de klant een maandelijkse korting op het abonnement, maar de ANPC voerde voor de rechtbank aan dat deze niet in verhouding stond tot de in rekening gebrachte opzegvergoeding, en de rechtbank was het daarmee eens. In principe kreeg die klant een maandelijkse korting van 3.72 euro voor een abonnement van 19 euro (initiële prijs), maar werd hem gevraagd een opzegvergoeding te betalen die varieert tussen 8 euro en 55 euro voor elke resterende maand in het contract, iets wat is volgens de rechtbank onlogisch en illegaal.
"De beklaagde heeft niet uitgelegd waarom er een aanzienlijk verschil zou zijn tussen de kosten van de dienst die voor een korte periode wordt verleend en de kosten van de dienst waarvan de levering voor een minimumperiode van twee jaar wordt gegarandeerd, om het bedrag van de compensatie te rechtvaardigen bij opzegging van het contract vóór het einde van de periode wordt minimaal een bedrag in rekening gebracht. In het door ANPC gecontroleerde contract wordt de mogelijkheid van de consument om het contract vóór het verstrijken van de minimumperiode te beëindigen of om af te zien van een deel van de gecontracteerde diensten aanzienlijk beperkt door de verplichting om een door de verweerder vastgestelde schadevergoeding te betalen, zonder te voorzien dat er compensaties van een gelijkwaardig bedrag zullen bestaan, ook voor de consument in geval van niet-uitvoering van de overeenkomst door de verweerder."
Telekom is nu verplicht om alle lopende contracten, ook toekomstige, te wijzigen dankzij een wet die operators en andere bedrijven verplicht dit te doen als ze een rechtszaak verliezen. Die van Telekom zullen de wijzigingen waarschijnlijk in de komende periode bekendmaken, maar de uitspraak van de rechtbank is belangrijk, omdat deze ruimte kan maken voor soortgelijke wijzigingen in het geval van de andere operators, zelfs als er andere afzonderlijke processen moeten worden geopend.
