RCS & RDS vandaag kreeg hij een laatste boete, aanvankelijk opgelegd door ANPC, voor de manier waarop hij een cliënt behandelde met wie hij telefonisch een contract sloot, maar die hij niet correct informeerde over zijn rechten. Op 3 maart 2017 heeft RCS & RDS op afstand telefonisch een overeenkomst gesloten met een klant, die te horen kreeg dat hij het recht had om daarvan af te zien 10 dagen na de totstandkoming, en niet 14 dagen, zoals bepaald door de wetgeving van Roemenië.
RCS & RDS kreeg op 11 april 2017 een boete van ANPC wegens het niet naleven van de Roemeense wetgeving, maar het bedrijf heeft de beslissing van de autoriteiten bij de rechtbank aangevochten en vandaag kwam de definitieve beslissing. RCS & RDS kreeg een boete van 5000 LEI opgelegd wegens het niet correct informeren van de klant over de termijn waarbinnen hij de eenzijdige ontbinding kan vragen van het op afstand gesloten contract, zonder daarvoor enig geldbedrag aan de exploitant te betalen.
BOETE voor RCS & RDS, hier is HOE hij zijn klanten behandelde
RCS & RDS kreeg een paar maanden geleden ook een boete voor het niet respecteren van haar klanten, dus we hebben het helaas niet over een maatregel die voor het eerst is genomen tegen de telecomoperator in Roemenië. Deze keer wordt echter een kwestie opgelost die mogelijk gevolgen heeft gehad voor andere Roemenen, die niet het geduld hadden om bij de autoriteiten te klagen over RCS & RDS, en anderhalf jaar te wachten totdat een rechtbank besloot het gesloten contract te ontbinden door de operator met de foutieve informatie van de klant.
“In de notulen van de bevinding van de overtreding, opgemaakt op 11.04.2017 april 18, beschuldigde de controleur van de verweerder ANPC Sibiu RCS&RDS van het plegen van de overtredingen voorzien in de artikelen 51, 9 en 21 van OG 1992/5.000, en legde de sancties op de boete van 20.03.2017 lei voor de eerste daad, respectievelijk een waarschuwing voor de andere twee handelingen, omdat deze op 463 werd aangetroffen, na onderzoek van klacht nr. 2.03.2017/10 van een klant betreffende het telefoonaanbod voor een gsm-abonnement waarvoor hij door een medewerker van RCS&RDS werd geïnformeerd dat hij 02.03.2017 dagen de tijd zou hebben om van dit contract op afstand af te zien, dat deze consument op 9 ten onrechte werd geïnformeerd over het recht om de op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, zoals bepaald in artikel 34 van GEO 2014/10, waarbij de consument wordt geïnformeerd dat hij de overeenkomst binnen maximaal 14 dagen kan herroepen, en niet binnen XNUMX dagen.”
RCS & RDS is een van de grootste telecomgroepen in Roemenië, met meer dan 6 miljoen klanten in het hele land, van wie de meesten momenteel abonnee zijn van mobiele telefoondiensten. De boete die aan RCS & RDS wordt opgelegd is de laagste in verhouding tot de inkomsten van het bedrijf, maar als meer klanten de moed zouden hebben dit soort problemen te melden, dan zouden deze in de toekomst waarschijnlijk volledig verdwijnen.
