Facebook registreert ongeveer 300.000 fouten die dagelijks worden gemaakt door medewerkers en partners die alles modereren wat op het sociale netwerk wordt gepubliceerd, en we hebben het over een absoluut enorm cijfer voor dit zeer belangrijke platform.
Facebook heeft een kunstmatig intelligentiesysteem dat automatisch berichten detecteert die de regels met betrekking tot de publicatie van inhoud binnen het platform zouden kunnen schenden, en dagelijks worden ongeveer 3 miljoen berichten gemarkeerd om door moderators te worden gecontroleerd.
Facebook gaf via zijn CEO toe dat er fouten worden gemaakt in 10% van de door de moderators geëvalueerde gevallen, en met 3 miljoen geregistreerde gevallen per dag worden er dagelijks 300.000 fouten gemaakt, dat is voor 15.000 mensen die dagelijks handelen via platformmoderatie.
Facebook belast het werk van zijn medewerkers zo zwaar dat ze dagelijks 200 gevallen moeten controleren, in een tijdsbestek van 8 uur, zodat ze twee en een halve minuut tot hun beschikking hebben om een beslissing te nemen, en het is normaal dat zelfs in dergelijke omstandigheden ernstige fouten optreden.
Facebook is herhaaldelijk bekritiseerd vanwege de manier waarop moderatie plaatsvindt binnen zijn sociale mediaplatform, en met 300.000 fouten die dagelijks worden geregistreerd, is het gemakkelijk te begrijpen waarom veel mensen ontevreden zijn over de beslissingen die worden genomen.
