Telekom stuurt miljoenen klanten uit heel Roemenië een belangrijk officieel bericht dat hen kan helpen een veel betere ervaring te hebben als het gaat om de diensten die zij ontvangen. Om precies te zijn: nog niet zo lang geleden hebben de mensen van Telekom binnen hun eigen applicatie een speciale dienst geïmplementeerd die de mogelijkheid biedt om in realtime te zien waar de technicus zich bevindt, of het team van technici dat gaat ingrijpen om een probleem op te lossen.
Telekom is de enige telecommunicatie-exploitant in heel Roemenië die zo'n speciale service aanbiedt aan zijn klanten uit het hele land, en het is buitengewoon nuttig omdat het mensen behoedt voor zinloos wachten. Op basis van deze dienst die Telekom aanbiedt, wordt in de MyAccount-applicatie realtime de locatie weergegeven van een technicus die een klacht moet oplossen die door een van de klanten van de operator is geopend.
Telekom: officieel bericht aan miljoenen klanten in Roemenië
Telekom raadt al haar klanten aan om van deze speciale dienst gebruik te maken om geen tijd te verspillen aan het wachten op de technicus die hun probleem moet oplossen, omdat ze van tevoren kunnen achterhalen waar hij is. Het idee op zich is uitstekend en meer bedrijven zouden alle klanten in Roemenië de mogelijkheid moeten bieden om te allen tijde te weten waar de technicus is die moet komen om hun verschillende problemen op te lossen.
Telekom heeft in de loop van de tijd verschillende nuttige wijzigingen doorgevoerd in de MyAccount-applicatie, waarvan sommige door klanten worden gewaardeerd omdat ze erg nuttig zijn. Natuurlijk is er ruimte voor verbetering en er zijn veel dingen die veranderd kunnen worden, of die geïmplementeerd kunnen worden, maar ondertussen bieden de mensen bij Telekom hun klanten iets wat ze anders niet hebben.
Telekom biedt in de MyAccount-applicatie meer details over wat het via zijn applicatie biedt, dus het is handig om daar te kijken voor meer details over alles.
