[vimeo] http://vimeo.com/32006264 [/ vimeo]
Kiedy jesteś zatrudniony w ważnej firmie, przechodzisz okres szkoleniowy, podczas którego uczysz się, jak traktować klientów wchodzących do sklepu. Apple to znalazło mod dość dziwne jest uczyć swoich pracowników, a powyższy klip wideo najlepiej przedstawia strategię firmy. Niestety cała prezentacja ma sporo problemów, bo mówimy o teledysku „hiphopowym”, któremu niestety daleko do sukcesu, nawet jeśli został wyprodukowany przez firmę Apple. Poniżej przedstawiamy główne zasady, którymi kieruje się pracownik w kontakcie z klientem.
A – Podejdź do klienta z „ciepłym powitaniem”
P – Pozycja, pozwolenie, sonda – Powiedz klientowi, co chcesz zrobić, poproś o pozwolenie, a następnie zadaj mu pytania, aby określić jego potrzeby.
P – Zaprezentuj odpowiednie rozwiązanie produktowe, które odpowiada ich potrzebom.
L – Wysłuchaj ich obaw.
E – Zakończ czułym pożegnaniem i zaproszeniem do powrotu.
Jeśli nie będziesz mógł obejrzeć filmu za kilka godzin/dni, wiedz, że został on usunięty, jak to miało miejsce w przypadku większości filmów przesłanych na YouTube.
