Dziś te z CIRP opublikowali nowe badanie na temat tego, jak Apple si Samsung pozyskali klientów w zeszłym roku i sprawy mają się całkiem interesująco. Z badania wynika, że 20% klientów przyciąga Apple w zeszłym roku byli właścicielami terminala Android, podczas gdy w przypadku Samsunga zaledwie 7% klientów przyciągnęło w zeszłym roku posiadanego już egzemplarza iPhone. 42% klientów Apple przyciągnęło w tym samym okresie upgrade z innego modelu iPhone'a, a w przypadku Samsunga 43% nowych klientów dokonało aktualizacji z terminala z Androidem, ale niekoniecznie wyprodukowanego przez nich.
- 42% klientów Apple w okresie od lipca 2012 r. do czerwca 2013 r. dokonywało aktualizacji z innego iPhone'a
- 43% klientów Samsunga posiadało wcześniej telefon z Androidem, ale niekoniecznie wyprodukowany przez firmę Samsung
- Samsung przyciągnął więcej osób kupujących smartfony po raz pierwszy, przechodząc na tzw. telefony z internetem (37%) niż Apple (26%)
- Wśród kupujących, którzy zmienili markę, Apple wziął trzy razy więcej od Samsunga (33%) niż Samsung od Apple (11%)
- Wśród przełączników Samsung przyciągnął więcej klientów z HTC, Motoroli i Nokii (NOK), podczas gdy Apple pozyskał więcej klientów z Blackberry
Jeśli chodzi o wzajemne „kradzież” klientów, wygrywa Apple, któremu udało się przyciągnąć 3 razy więcej klientów Samsunga, niż Samsungowi udało się przyciągnąć klientów Apple. Ostatecznie pozostały statystyki „kradzieży” u innych konkurentów, Samsung przyciągnął najwięcej klientów z Nokii, HTC czy Motoroli, podczas gdy Apple’owi przyglądali się głównie byli klienci Blackberry. W zasadzie Apple przyciąga ludzi skupionych głównie na środowisku biznesowym, udaje mu się przekonać więcej klientów niż konkurencja i prawdopodobnie sprzedaje łącznie więcej smartfonów z wyższej półki.
