Jeśli na lata Apple niezmiennie chwali się, że jej produkty zajmują pierwsze miejsca pod względem zadowolenia konsumentów, np. tablety iPad nie może już robić tego samego. Zgodny najnowsze badanie JD Power, ludzie z Samsung mają tablety, które generują większą satysfakcję wśród konsumentów, różnica w porównaniu z tabletem iPad od Apple jest najmniejsza, ale wystarczająca, aby postawić koreańskiego producenta na pierwszym miejscu i móc pochwalić się, że wyprzedził Apple.
„Bez względu na to, czy konsumenci wolą kanał internetowy ze względu na konkurencyjne ceny w porównaniu z doświadczeniami dotykowymi w sklepie detalicznym, skuteczne dopasowanie potrzeb właściciela za pomocą odpowiedniego modelu tabletu podczas procesu zakupu w dużym stopniu pozytywnie wpływa na ogólną satysfakcję” – powiedział Kirk Parsons, starszy dyrektor ds. telekomunikacji usług w JD Power.
Choć w czołówce uplasował się Samsung, przed Apple, obie firmy otrzymały od JD Power 5 gwiazdek. Badanie odzwierciedla jedynie stopień zadowolenia Amerykanów, więc niestety nie wiemy, jak bardzo zadowoleni są pozostali użytkownicy z produktów obu firm.
