[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=2QHd-_qncEU&w=580&h=370]
W tym roku co najmniej dwa terminale Samsung Galaxy S4 zapaliły się podczas ładowania, tak jak to bywa w przypadku niektórych iPhone-s, a właściciel takiego urządzenia skontaktował się z firmą w celu wymiany urządzenia. Te z Samsung poprosili go o publikację materiału wideo, w którym wykazałby fakt, że urządzenie rzeczywiście się zapaliło i uległo uszkodzeniu, a firma przyznała się do problemu i zgodziła się na wymianę urządzenia. Problem pojawił się dopiero, gdy dział prawny Samsunga przesłał dokumentację dotyczącą wymiany terminala, prosząc użytkownika o zachowanie całego zdarzenia w tajemnicy, mimo że wiedziało już o tym wiele osób.
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=dc4duKuPrQ0&w=580&h=370]
Podobny incydent z Microsoft oraz Xbox 360, dana osoba nie była w rzeczywistości usatysfakcjonowana warunkami wymaganymi przez nią Samsung poprzez szereg przesłanych mu dokumentów, uzależniających wymianę od zatajenia całego zdarzenia. Oczywiście użytkownik ujawnił całemu światu plany Samsunga i na pewno ci z działu PR firmy nie są zadowoleni z tej historii, ale to było normalne, że tak się działo. Do tej pory podobne historie na temat Apple nie pojawiały się, ale nie trudno uwierzyć, że prawnicy z Cupertino mogli stawiać dokładnie takie same prośby.
