Orange to najbardziej niezawodna marka telefonów komórkowych w Rumunii, a przynajmniej tak twierdzi operator po opublikowaniu badania Trusted Brands 2015, które zostało przeprowadzone przez Reader's Digest dla wielu krajów na całym świecie, a Tarsago Rumunia przeprowadziło je w Rumunii. To już czwarty rok, w którym Orang Rumunia została uznana za operatora z najbardziej wiarygodną marką w branży telekomunikacyjnej, co świadczy o tym, że większość klientów jest bardzo zadowolona z oferowanych usług.

Jeśli zastanawiacie się, w jakich kategoriach przyznano tytuł, kryteriami oceny były: jakość, doskonała wartość, mocny wizerunek, zrozumienie potrzeb klienta i odpowiedzialność społeczna. Badanie po raz kolejny potwierdza siłę, jaką Orange ma na rynku rumuńskim, będąc największym lokalnym operatorem komórkowym, posiadającym ponad 10 milionów klientów na terenie całego kraju.

Ostatni miesiąc Orange ogłosił wyniki finansowe za I kwartał 1 roku, charakteryzująca się mocnymi przychodami i utrzymującym się wzrostem, głównie w segmencie usług 4G, a w II kwartale 2 roku spodziewamy się od jej przedstawicieli jeszcze lepszych wiadomości.

Jak myślicie, czy Orange zasługuje na ten tytuł?

Orange, najbardziej niezawodna marka telefonów komórkowych w Rumunii

Bukareszt, 7 maja 2015 r. Orange został uznany przez rumuńskich konsumentów za najbardziej zaufaną markę telefonów komórkowych w ramach badania Trusted Brands 2015. To najważniejsze badanie rynkowe dotyczące marek cieszących się najlepszą reputacją w Europie, a w naszym kraju przeprowadzane jest przez Tarsago Rumunia, posiadacz licencji Reader's Digest.

Orange już czwarty rok otrzymuje to wyróżnienie, potwierdzając zaufanie, jakim konsumenci darzą jej produkty i usługi, budowane przez 13 lat obecności marki w Rumunii. W tej edycji kryteriami oceny były: „jakość”, „doskonała wartość”, „mocny wizerunek”, „zrozumienie potrzeb klienta” i „odpowiedzialność społeczna”.

Tytuł Marki Zaufanej to wynik ciągłych inwestycji, jakie Orange podejmuje, aby zapewnić klientom pozytywne doświadczenia w każdej interakcji: w Biurze Obsługi Klienta, w sklepie Orange, salonie Orange czy w sklepach partnerskich, na stronie internetowej www.orange .ro i za każdym razem, gdy rozmawiają przez telefon, korzystają z Internetu czy oglądają telewizję poprzez Orange TV. Aby wspierać ambicje związane z doświadczeniem klienta, Orange przywiązuje szczególną wagę do budowania relacji zaufania, opartej na słuchaniu wymagań i znajdowaniu właściwych rozwiązań.

Klienci Orange mogą korzystać z usług głosowych i internetowych poprzez sieć 3G o zasięgu ogólnokrajowym, a także z usług szybkiego Internetu poprzez najbardziej rozbudowaną sieć 4G w Rumunii (65% ogółu ludności i 94% ludności miejskiej kraju) . A teraz Orange prowadzi ciągłe inwestycje mające na celu poprawę doświadczenia klientów korzystających z jego usług zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz budynków, w miastach i na wsi, we wszystkich powiatach kraju, a także zapewnienie jak najefektywniejszej obsługi usług Internetu mobilnego w technologii 4G wzrasta adopcja.

Orange nieprzerwanie od ponad 13 lat wspiera cele społeczne, kulturalno-oświatowe czy środowiskowe. Wśród jej inicjatyw znajdują się odpowiedzialne produkty i usługi, takie jak oferta Senior, aplikacja Content Lock i najnowsza oferta Orange PrePay, za pośrednictwem której wspiera olimpijczyków matematycznych, ważne partnerstwa z prestiżowymi rumuńskimi uczelniami w ramach Programu Edukacyjnego Orange, programu Buy-Back, programy wolontariatu pracowniczego i programy Fundacji Orange.

Tym samym zarówno poprzez zaangażowanie społeczne, jak i poprzez stałe inwestycje w jakość sieci, produktów i usług, Orange stał się liderem na rynku telefonii komórkowej w Rumunii i utrzymuje tę pozycję przez lata, zdobywając zaufanie ponad 10 milionów klientów, którzy wybrali Orange.

Badanie Trusted Brands 2015 przeprowadzono w okresie od września do listopada 2014 r. na podstawie ankiety przeprowadzonej na reprezentatywnej próbie uczestników dla Rumunii.