Na konferencji prasowej zorganizowanej zaledwie kilkadziesiąt minut temu firma Samsung oficjalnie ogłosiła wycofanie Galaxy Note 7. Przedstawiciele Samsunga potwierdzili, że powodem wycofania terminali ze sprzedaży i wycofania w magazynach zapasów partnerów były problemy z eksplodującymi akumulatorami.
Samsung potwierdza, że do tej pory zarejestrowano 35 przypadków eksplozji baterii Samsunga Galaxy Note 7, choć oficjalnie wiedzieliśmy tylko o dwóch. W obliczu tak dużej liczby terminali, na których występują problemy, firma Samsung zbadała problem i doszła do wniosku, że 0.01% terminali ma uszkodzone baterie i należy je wymienić.
Samsung twierdzi, że problem leży w bateriach Galaxy Note 7, a nie w obwodach wewnętrznych, przez które prąd przepływa, zanim dotrze do odpowiednich baterii. Biorąc pod uwagę, że problemy mają tylko akumulatory, Samsung bezpłatnie wymieni akumulatory, które mają problemy produkcyjne, ale tylko w przypadku zacisków, w których stwierdzono wady.
Bezpieczeństwo klienta jest na pierwszym miejscu
Według danych Samsunga problem ten dotknie jedynie 42.000 7 terminali, które trafią do użytkowników, więc liczba ta jest znaczna. Mimo to wydaje się, że do ładowania Galaxy Note XNUMX można używać dowolnych ładowarek, problemem są tylko akumulatory, więc nawet oryginalne ładowarki będą na to wpływać.
Mówimy o czymś pierwszym w świecie smartfonów, ponieważ jest to największe wycofanie smartfona w historii, a Samsung wciąż podejmuje właściwą decyzję. Choć nigdy w historii nie zdarzyło się, aby producent smartfona wycofywał tak wiele egzemplarzy ze względu na problemy z baterią, bezpieczeństwo klienta było na pierwszym miejscu.
Samsung nie podał jeszcze, ile egzemplarzy Galaxy Note 7 zostało wycofanych ze sprzedaży, ale prawdopodobnie mówimy o 10-20 milionach, wliczając te już sprzedane. Samsung przygotowuje obecnie terminale zamienne, a użytkownicy, którzy kupili urządzenia z problemami, otrzymają nowe, ale z nieuszkodzonymi akumulatorami.
Wygląda na to, że nowe jednostki dotrą do partnerów Samsunga na całym świecie za około 2 tygodnie, więc w tym czasie użytkownicy będą musieli żyć z tymi małymi bombami. Niestety ten problem pojawia się nawet wtedy, gdy Samsung notuje bardzo dobre sprzedaże serii Galaxy Note 7, jednak mało prawdopodobne jest, aby powróciły one do tego samego poziomu.
W zasadzie Samsung „strzelił sobie w stopę”, jak mówią Amerykanie, a raczej „został postrzelony” przez partnera, który miał problemy produkcyjne. Na ten moment wydaje się, że iPhone 7 może być smartfonem jesieni, bo Galaxy Note 7 zdecydowanie wystraszył wiele osób tymi problemami.
