Apple po raz kolejny udało się wyprzedzić Samsunga pod względem zadowolenia klientów kupujących pecety w USA. Według badania przeprowadzonego w zeszłym roku, komputery Mac/iPad firmy Apple uzyskały 84 punkty w indeksie poziomu satysfakcji generowanej przez komputery PC sprzedawane przez różnych producentów w USA.
Te z Samsunga zajęły drugą pozycję w czołówce, po Apple, z zaledwie 78 zarejestrowanymi punktami, ale w ciągu zaledwie jednego roku sytuacja poważnie się zmieniła. Dokładniej, teraz te od Samsunga są już tylko o 1 punkt za tymi od Apple'a pod względem zadowolenia konsumentów, którzy kupili swoje laptopy w zeszłym roku.
Żadna firma nie osiągnęła nigdy maksymalnego wyniku 100, a spośród 3500 osób, które wzięły udział w badaniu, większość była zadowolona ze swoich komputerów Mac/iPad. Jednak w ciągu ostatniego roku poważnie poprawiono niezawodność komputerów Samsung, w przeciwnym razie firmie nie udałoby się zbliżyć tak bardzo do komputerów Apple.
Bardzo blisko Samsunga uplasował się Amazon, który nie produkuje komputerów PC, a tablety. Czwartą pozycję zajął Acer, a za nimi ASUS i Dell, ale wszystkie 3 firmy uzyskały ten sam wynik. Choć wiele osób nie zgadza się z zaliczaniem tabletów do kategorii pecetów, cóż, Amerykanie tak robią i przedstawiają te badania dla tego typu produktów.
„Podobnie jak w przypadku smartfonów, branża komputerów osobistych stała się wyścigiem pomiędzy Apple i Samsungiem zarówno o udział w rynku, jak i satysfakcję klientów. Apple i Samsung dominują udziały w rynku w kategorii tabletów, ale obie firmy mają odmienne poglądy na temat przyszłości tabletów. Apple w dalszym ciągu dodaje do iPadów funkcjonalność przypominającą laptop, podczas gdy Samsung postrzega tablety jako dodatkowe urządzenia do rozrywki i przeglądania, które uzupełniają, ale nie zastępują, laptopy.
