Z badania przeprowadzonego pewnego dnia w USA wynika, że na wizerunek Samsunga od dłuższego czasu ucierpiały problemy Galaxy Note 7 z eksplodującymi bateriami. Z tego badania wynika, że 40% posiadaczy telefonów Samsung twierdzi, że nigdy więcej nie kupi telefonu tej firmy.
Odsetek ten wzrósł z 34% zaledwie trzy tygodnie temu, co oznacza, że całkowita dezercja w firmie Samsung poważnie nadszarpnęła zaufanie konsumentów. To też normalne, że świat ucieka przed firmą, która kłamie i nie jest w stanie rozwiązać problemów własnych produktów, a Koreańczycy pewnie czegoś takiego się spodziewali.
Mówimy tu o konsumentach z USA, wszyscy uczestnicy posiadają telefon wyprodukowany przez firmę Samsung, z czego ponad połowa to lojalni klienci od ponad 3 lat. Wśród tych, którzy nie będą już kupować telefonów Samsunga, 8% zamierza sięgnąć po Google Pixel, 70% po inny smartfon z Androidem, a pozostałe 22% po iPhone’a lub w niezwykle rzadkich przypadkach Windows Phone.
To, co mówi nam to amerykańskie badanie, może być podobne do tego, co będzie można zaobserwować w innych krajach za kilka miesięcy, gdy sytuacja się uspokoi. Ci z Samsunga nie będą się już chwalić, że wielu klientów nadal wybiera smartfon Galaxy, jak to miało miejsce kilka tygodni temu, gdy wspominali Galaxy Note 7, ale zobaczą, ile kosztują kłamstwa i narażanie życia ludzi na niebezpieczeństwo.
„Spośród ankietowanych, wśród których znajduje się 1,000 właścicieli smartfonów Samsung (dowolnych urządzeń, nie tylko Note 7), okazało się, że 40 procent respondentów nie kupi innego urządzenia od producentów, co oznacza 6-procentowy wzrost liczby kupujący szukali gdzie indziej w porównaniu z sytuacją, gdy Branding Brand przeprowadziła tę ankietę po raz pierwszy zaraz po pierwszym wycofaniu Note 7.”
