W ostateczności przekonać obecnych właścicieli Galaxy Note 7 aby zrezygnować z posiadanych jeszcze terminali, Samsung przygotowuje nową aktualizację terminali. Zostanie ono uruchomione 19 grudnia w USA i całkowicie zablokuje ładowanie terminali, ale także połączenie z sieciami telefonii komórkowej w kraju.
Aktualizacja zostanie rozesłana przez operatorów w ciągu 30 dni i sprawi, że wszystkie terminale Galaxy Note 7 staną się całkowicie bezużyteczne, jeśli aktualizacja zostanie zainstalowana przez właścicieli. Samsung ograniczył już dla Amerykanów ładowanie Galaxy Note 7 do 60%, a od 19 grudnia całkowicie wyłączy dla nich ładowanie, a także funkcję telefonu komórkowego.
Tym posunięciem Samsung ma nadzieję w końcu przekonać ostatnich właścicieli tych terminali do rezygnacji z nich w zamian za inne produkty z jego oferty. Samsung twierdzi, że 93% terminali Galaxy Note 7 sprzedanych w USA zostało zwróconych, ale w rękach niektórych użytkowników nadal znajduje się 133.000 tys. terminali.
Oprócz tej aktualizacji Samsung zintensyfikuje także działania komunikacyjne z osobami, które nie zwróciły swoich terminali, aby je do tego przekonać. Samsung wielokrotnie próbował przekonać Amerykanów do zwrotu swoich urządzeń, jednak ci, którzy jeszcze tego nie zrobili, mogli odmówić zainstalowania tej aktualizacji i dalszego korzystania z nich.
„Wspólnie z naszymi partnerami-operatorami będziemy powiadamiać konsumentów za pośrednictwem wielu punktów kontaktowych, aby zachęcić pozostałych właścicieli Galaxy Note7 do udziału w programie i skorzystania z dostępnych zachęt finansowych. Ta aktualizacja uniemożliwi ładowanie urządzeń US Galaxy Note 7 i wyeliminuje ich możliwość pracy jako urządzenia mobilne.”
