Co najmniej jeden podrobiony iPhone 5S, czyli złożony z części pochodzących od zewnętrznych producentów, które nie współpracują z Apple, został sprzedany przez operatora telefonii komórkowej w Kanadzie. Oferuje klientom regenerowane terminale, jednak problem polegał na tym, że do regeneracji nie używano oryginalnych części, lecz podrabianych części.
Dochodzenie przeprowadzone w sprawie operatora telefonii komórkowej Freedom Mobile ujawniło, że sprzedawane przez tego operatora terminale iPhone 5S zawierały podrabiane części. Mówimy tutaj o bateriach, obudowach, aparatach i innych podrobionych komponentach, które zostały użyte do montażu niektórych terminali iPhone'a, a oferowane przez nie wrażenia użytkownika były dalekie od prawidłowego.
Freedom Mobile jest operatorem telefonii komórkowej, który nie posiada autoryzacji firmy Apple do sprzedaży terminali iPhone, zatem używanie podrabianych części nie pozwala firmie Apple na podjęcie jakichkolwiek działań. Po dochodzeniu firma Freedom Mobile przeprosiła klienta, który otrzymał terminal iPhone'a 5S złożony z podrobionych części, i zamiast tego zaoferowała mu „oryginalne” urządzenie.
Klient, który otrzymał podrobiony terminal iPhone 5S, zaczął narzekać, że bateria bardzo szybko się rozładowuje, a zdjęcia robione aparatem są bardzo kiepskiej jakości. Serwis zewnętrzny potwierdził, że terminal iPhone 5S sprzedawany przez Freedom Mobile został zmontowany przy użyciu podrobionych części, ale prawdopodobnie nie jest to jedyny egzemplarz.
Biorąc pod uwagę, że niektórzy klienci kupujący iPhone'a po raz pierwszy nie wiedzą, jakie doświadczenia powinni mieć, istnieje ryzyko, że inni dali się oszukać, nie wiedząc o tym.
„Wygląda oryginalnie, ale nie powinno być grawerowane. To iPhone, ale nie iPhone. Zdecydowanie czuję się urażony, że mnie oszukali. To prawdziwa firma, której myślisz, że możesz zaufać i która sprzedaje przypadkowe badziewie”.
