W zeszłym roku Samsung Galaxy Note 7 był powodem wszczęcia pozwu zbiorowego przez część klientów, którzy kupili terminale wybuchowe od firmy Samsung. W wezwaniu wskazano, że Samsung wiedział o problemach Samsunga Galaxy Note 7 z eksplodującymi akumulatorami, a teraz oskarżenia te w innym procesie rozciągają się na inne terminale.
Mówiąc dokładniej, inicjatorzy nowego procesu rozszerzyli oskarżenia przeciwko Samsungowi z Samsunga Galaxy Note 7 na Galaxy S6, S6 Edge, S6 Edge+, S6 Active, Galaxy S7, Galaxy S7 Edge, S7 Active i Note 5. Zarzut jest że Samsung wiedziałby, że wszystkie te smartfony się przegrzewają i grozi eksplozją, ale unikał informowania klientów o zagrożeniach.
W procesach są cytowane oraz pracownicy Samsunga, którzy twierdzą, że wewnątrz obudów smartfonów Samsung występują problemy z odprowadzaniem ciepła. Twierdzą, że standardowy układ chłodzenia zacisków nie jest wystarczająco dobry do chłodzenia zacisków, dlatego należy obniżyć napięcie energii przekazywanej do akumulatora, aby zmniejszyć poziom ciepła wytwarzanego podczas ładowania.
Niektórzy klienci musieli wymieniać wiele terminali Samsung ze względu na przegrzanie, awarie, a w niektórych przypadkach spalenie niektórych elementów wewnętrznych. Samsung odmówił wypłaty odszkodowania klientom, którzy ponieśli straty w wyniku pożarów wywołanych spalonymi terminalami, więc teraz najprawdopodobniej będzie zmuszony zapłacić jakiekolwiek odszkodowanie.
„Poza wycofaniem Note 7 firma Samsung nie podjęła żadnych działań, aby wycofać lub ostrzec konsumentów o ryzyku przegrzania, pożaru i eksplozji, jakie stwarzają ich telefony przedmiotowe. ...ze względu na ograniczenia przestrzenne smartfonów, sama wydajność układu chłodzenia nie wystarczy do schłodzenia urządzenia. Musimy obliczyć ilość prądu elektrycznego i zoptymalizować algorytm sterowania ciepłem, aby zminimalizować powstające ciepło. Innymi słowy, nowy sprzęt rozpraszający ciepło steruje ciepłem skuteczniej, ale algorytm oprogramowania sterującego ciepłem musi być kompatybilny, aby zapewnić najlepszą wydajność.
Niestety dla Samsunga wygląda na to, że problemy smartfonów z przegrzewaniem się i defektami akcesoriów szybko się nie skończą.
