Telekom próbuje przeprosić rumuńskich klientów za problemy z siecią 5 marca, a dziś wydał niezwykle interesujące oświadczenie, które przynosi korzyści jego klientom. Jak poinformował Telekom, wszyscy klienci, których 5 marca dotknęły problemy w jej sieci, otrzymają zniżkę na rachunek za ten dzień, jeśli posiadają abonament, lub dodatkowy kredyt do karty, jeśli będą korzystać z tych usług codziennie.
Telekom oferuje zniżki za faktury wystawiane od 11 marca zarówno klientom indywidualnym, jak i klientom biznesowym korzystającym z rozwiązania, niezależnie od tego, czy posiadają abonament na usługi mobilne, czy zintegrowane usługi stacjonarne-komórkowe. Rabat jest równy dniowi abonamentowemu, a w przypadku klientów posiadających karty zostanie przyznany kredyt równy średniemu dziennemu zużyciu danego użytkownika, na poziomie bazy klientów, więc każdy otrzyma to samo , czy mają zużycie ponadgabarytowe.
Telekom oferuje niższe rachunki i świadczenia dla klientów po problemach z siecią
Telekom oferuje kredyt i zniżkę na rachunek automatycznie od przyszłego tygodnia, dzięki czemu nie będzie konieczne składanie reklamacji w dziale obsługi klienta operatora telekomunikacyjnego. Ponadto od 2 kwietnia wszyscy klienci usług abonamentu podstawowego będą mogli korzystać z nielimitowanych usług głosowych, SMS-owych i danych na poziomie krajowym, ważnych przez 30 dni, które będzie można aktywować w dowolnym momencie do końca roku.
Telekom oferuje także firmom posiadającym abonament z oferty Freedom, z nieograniczonymi korzyściami, darmową kartę SIM z 2 GB ruchu internetowego w sieci 4G, która również jest ważna przez okres 30 dni, ale należy ją odebrać w sklepach . Praktycznie w Telekom zaczyna być odczuwalne niemieckie myślenie Deutsche Telekom, a klienci są dobrze traktowani, gdy operator ma problemy operacyjne.
„Telekomunikacja Rumunia ogłosić redukację w zakresie fakturowania i oferuje dodatkowe korzyści dla klientówăi
Telekom dziękuje swoim Klientom za wyrozumiałość i wsparcie oraz informuje, że oferuje im rabat w rachunku oraz dodatkowy kredyt do Karty za niedziałanie usług mobilnych w dniu 5 marca, a także dodatkowe korzyści zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych klienci.
Tym samym abonenci indywidualni i firmowi, klienci usług mobilnych oraz zintegrowanych ofert stacjonarnych i komórkowych, na pierwszej fakturze miesięcznej wystawionej po 11 marca otrzymają rabat w wysokości równowartości jednego dnia abonamentu. Klienci korzystający z usług na kartę otrzymają dodatkowy kredyt w wysokości średniego dziennego zużycia (na poziomie bazy klientów). Zostanie automatycznie załadowany na kartę od przyszłego tygodnia. Zarówno rabat na abonament, jak i dodatkowy kredyt będą oferowane klientom automatycznie, bez konieczności przechodzenia przez kolejne etapy umowy.
Dodatkowo od 2 kwietnia wszyscy klienci Telekomu korzystający z usług abonamentowych będą mogli bezpłatnie, na 30 dni, korzystać z NIELIMITOWANYCH krajowych usług głosowych, SMS-owych i danych, które będą mogli aktywować w dowolnym momencie, do końca 12 r. rok . Szczegóły dotyczące aktywacji tych korzyści będą dostępne na stronie www.telekom.ro od poniedziałku XNUMX marca.
Dla klientów biznesowych, którzy korzystają już z oferty Freedom z nieograniczonymi korzyściami, Telekom oferuje bezpłatną kartę SIM z 2 GB ruchu sieciowego 4G, aktywną na okres 30 dni, o którą mogą wnioskować w sklepach Telekom do końca 2018 roku.
W dniu 5 marca w związku z awarią techniczną sieci mobilnej klienci usługi mobilnej Telekom napotkali trudności w realizacji połączeń oraz mobilnym ruchu danych. Służby techniczne Telekomu dołożyły wszelkich starań, aby usunąć te awarie w jak najkrótszym czasie, a usługi zostały przywrócone do normalnych parametrów pracy jeszcze tego samego wieczoru. Telekom Rumunia przeprasza za spowodowane niedogodności.”
