Telekom, jeden z największych operatorów telekomunikacyjnych w Rumunii, ma prawie 4 miliony klientów korzystających z jego usług i dla nich ma oficjalną informację, o której każdy powinien wiedzieć. Pewnie już od jakiegoś czasu wiecie o tym, że Telekom posiada specjalną aplikację na iPhone'a i Androida o nazwie Moje Konto, za jej pośrednictwem możemy zarządzać usługami, z których korzystamy w firmie, ale nie tylko.
Telekom opublikował poniższą wiadomość, oferując klientom rumuńskim możliwość odkrycia specjalnej funkcji w aplikacji MyAccount, za pośrednictwem której mogą zwrócić się o rozwiązanie wszelkich problemów. W aplikacji Telekom MyAccount dostępna jest obecnie specjalna sekcja MyRepair, dzięki której każdy może szybko zwrócić się do techników firmy o pomoc w rozwiązaniu dowolnego problemu.
Telekom: OFICJALNA informacja dla wszystkich klientów, co Rumuni powinni wiedzieć
Telekom od jakiegoś czasu wdraża tę specjalną funkcjonalność dla iPhone'a i Androida, aby umożliwić nam rozwiązywanie zarówno prostszych problemów, jak i poprosić o pomoc przy skomplikowanych problemach. Jeśli mamy prosty problem, to aplikacja może nam pomóc rozwiązać go bezpośrednio z niego, bez konieczności dzwonienia do pracownika Telekomu z prośbą o pomoc, natomiast jeśli sytuacja jest bardziej skomplikowana, możemy otworzyć zgłoszenia wsparcia bezpośrednio z poziomu aplikacji .
Telekom oferuje nam również możliwość śledzenia techników, którzy przychodzą do nas, aby rozwiązać problem, dzięki czemu możemy zobaczyć na mapie, gdzie technik się znajduje, zanim dotrze do nas. Jest to unikalna funkcja, którą Telekom oferuje na rynku operatorów telekomunikacyjnych, dzięki której możesz z wyprzedzeniem wiedzieć, kiedy możesz spodziewać się, że technik u Ciebie rozwiąże problem, który spowodował, że otworzyłeś zgłoszenie na występujące zakłócenia.
Telekom bezpłatnie dystrybuuje swoją aplikację wśród klientów w Rumunii za pośrednictwem App Store i Google Play Store i odradza się instalowanie jej w jakikolwiek inny sposób, aby uniknąć ryzyka zainstalowania aplikacji pełnych złośliwego oprogramowania.
