WhatsApp, jeden z najpopularniejszych aplikacje do przesyłania wiadomości na całym świecie wkrótce stanie się jeszcze bardziej zaawansowany i przyjazny dla użytkownika. Firma ogłosiła niedawno, że pracuje nad rewolucyjną funkcją, która obiecuje zmienić sposób interakcji użytkowników z działem pomocy aplikacji.
WhatsApp dzięki tej nowej funkcji, która zostanie wdrożona w przyszłej aktualizacji, będzie w stanie odpowiadać na pytania pomocy technicznej za pomocą wiadomości generowanych automatycznie przez sztuczną inteligencję (AI). Ta innowacja stanowi ważny krok w wysiłkach WhatsApp na rzecz poprawy komfortu użytkowania poprzez wprowadzenie zaawansowanych funkcji sztucznej inteligencji, aby zapewnić bardziej intuicyjną i wydajną obsługę.
Obecnie w WhatsApp opracowywana jest ta funkcja dla użytkowników Androida, ale wygląda na to, że WhatsApp planuje w przyszłości rozszerzyć tę samą funkcjonalność na aplikację na iOS, jak widać w najnowszej aktualizacji beta WhatsApp dla iOS (wersja 24.3.10.70) dostępnej za pośrednictwem TestFlight .
WhatsApp planuje udostępniać użytkownikom inteligentne sugestie, gdy kontaktują się z działem pomocy w aplikacji. Niektóre wiadomości od wsparcia WhatsApp będą generowane przez sztuczną inteligencję przy użyciu bezpiecznej technologii opracowanej przez Meta, spółkę-matkę WhatsApp. Dzięki temu użytkownicy otrzymają szybkie i odpowiednie wsparcie, nawet jeśli wsparcie ze strony człowieka nie jest dostępne.
WhatsApp chce się nas pozbyć, główna zmiana w aktualizacji dla iPhone'a i Androida
Należy zauważyć, że chociaż pomoc AI zapewni szybkie odpowiedzi na zapytania użytkowników, nadal będą oni mieli możliwość zwrócenia się o pomoc do człowieka, jeśli odpowiedź otrzymana od sztucznej inteligencji nie rozwiąże w zadowalający sposób ich zapytań. Można tego łatwo dokonać, odpowiadając na komunikat wygenerowany przez sztuczną inteligencję i wskazując potrzebę dalszej pomocy.
WhatsApp z nowym tego rodzaju systemem przyniesie użytkownikom WhatsApp znaczne korzyści, umożliwiając im uzyskanie natychmiastowych odpowiedzi na swoje zapytania nawet poza normalnymi godzinami pracy. Ponadto ma na celu poprawę ogólnej efektywności interakcji z obsługą klienta, ponieważ odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję mogą szybko i dokładnie odpowiedzieć na często zadawane pytania, skracając w ten sposób czas oczekiwania użytkowników.
Integracja obsługi sztucznej inteligencji w WhatsApp podkreśla zaangażowanie firmy w ciągłe ulepszanie doświadczenia użytkownika i pozostawanie w czołówce innowacji technologicznych w zakresie przesyłania wiadomości. Inicjatywa ta odzwierciedla rosnącą tendencję w branży do wykorzystania sztucznej inteligencji jako środka zapewniania bardziej wydajnej i spersonalizowanej obsługi klienta.
Dzięki tej ewolucji WhatsApp to wzmacnia pozycję innowacyjnego lidera technologii komunikacyjnych, oferującego swoim użytkownikom nie tylko platformę do przesyłania wiadomości, ale wzbogacone doświadczenia dostosowane do ich potrzeb.
