En amerikan, en kund till Sprint, ville en dag byta ut sin trasiga terminal mot en som han kunde få gratis från operatören baserat på några lojalitetspoäng. Besöker en butik hos operatören fick reda på att iPhone 4 är terminalen som han kan ta gratis, han accepterade detta, men säljaren vägrade att sälja terminalen till honom. Han sa att iPhone 4 är en mycket dålig terminal, den har dålig autonomi, den spricker om du tappar den, den är mindre än kundens gamla terminal, och han borde inte köpa den eftersom hans fingrar är för "feta" för enheten .
Den anställde rekommenderade honom istället att köpa en Samsung Galaxy S III, men hans rekommendation förblev obesvarad, kunden lämnade förmodligen butiken nervös. Även om butiksrepresentanter normalt bör ha gränser när det gäller att införa en försäljning, ligger i mitten med största sannolikhet den provision som erbjuds för försäljning av Samsung-terminaler, som är högre än i fallet med iPhone-terminaler.
Jag gick till min lokala Sprint-butik den 12/16 för att uppgradera min telefon. Min frus linje hade uppgraderingen, min gjorde det inte förrän i april, men eftersom vi hade samma räkning kunde jag använda hennes eftersom min telefon var trasig. Jag blev kontaktad av en representant som frågade mig vad jag letade efter, och jag informerade dem om att jag letade efter den "billigaste, gratisste telefonen" eftersom jag var pank och verkligen inte brydde mig om telefonen jag lämnade med , så länge det fungerade.
Representanten, [M], säger till mig att iPhone 4 är gratis, så jag sa att jag skulle ta den. Jag blev tillsagd att ha en plats medan representanten hämtade min information. Representanten säger "Är du säker på att du vill ha iPhone? Det är verkligen en jävla skit." Jag säger till honom att ja, jag har haft iPhones tidigare och jag har gjort mina läxor om de möjliga telefoner jag skulle åka iväg med. Efter att ha varit Sprint-kund i över 10 år känner jag att jag är ganska kunnig när det kommer till vad Sprint har att erbjuda.
Tydligen var "ja" inte tillräckligt bra. Han fortsatte med att berätta för mig VARJE brist som den här telefonen hade: Batteritiden suger, om jag tappade den skulle jag gå sönder den, den är lite liten jämfört med min förra telefon osv. men grädden på moset? "Dina fingrar är för feta för en sådan telefon. Du borde skaffa Galaxy S III."
Verkligen? Jag svarade "Okej [M], din namnbricka säger inte "Sprint Rep/Nutritionist" så säg inte hur jag inte kan använda telefonen på grund av mina "feta" fingrar." Jag var trött på hans attityd och nedlåtande ton och gick ut, ingen telefon i handen. Jag skulle hellre ha en trasig telefon än att behöva stå ut med en så oförskämd person.
