Apple är ett företag som försöker erbjuda bästa möjliga tjänster, oavsett typ, och personerna i dess ledningsgrupp lägger stor vikt vid detaljerna relaterade till dem. I denna idé, Tim Cook han övertygades av en användare att ändra melodin som användes för kundrelationstjänsten, den som användes fram till dess, vilket till och med kunde förvärra kundernas humör.
Jag skickade en gång till Tim ett e-postmeddelande om kvaliteten på musik medan jag väntade med Apple. Det var superlåg kvalitet, därför lät en upbeat rocklåt som ren distorsion och förvärrade mig verkligen eftersom jag var pausad i 20+ minuter för något så enkelt (iPhone slogs inte på, behövde ställa in en reparation som i mitt land ingen Apple Store = måste skicka den till ett annat land).
Användaren i fråga väntade i 20 minuter för att komma i kontakt med en anställd på kundtjänsten för de från Apple, under vilken han lyssnade låten som sedan användes av företaget för steppdans. Han var inte nöjd med kvaliteten och skickade ett mail till honom Tim Cook där jag klagade på låten som används av företaget Apple, hans e-post, vilket i slutändan leder till dess förändring.
Till min stora förvåning ringde en dam från Cupertino upp mig nästa dag och sa att hon hade fått ett oroande e-postmeddelande från Tim om ful distortion hold-musik när han pratade i telefon, att Tim hade testat detta själv och gick med på att något måste göras. Hon försäkrade mig att hållmusiken skulle testas för att se till att den lät trevlig på alla typer av telefoner och anslutningar.
Tim Cook testade "problemet" och lät sitt folk fixa det, en Apple-representant ringde sedan användaren för att försäkra honom om att låten skulle ersättas med en trevligare, vilket hände till slut.
