Igår kväll de från BBC sände ett reportage där de presenterade de svåra arbetsförhållandena från Pegatron-fabrikerna som monterar Apples iPhone, iPad och Mac. Inför BBC:s anklagelser förklarade sig Apples vd, Tim Cook, djupt kränkt av uttalandena enligt vilka Apple tillåter förekomsten av dessa metoder i fabriker i Asien.
Informationen om Tim Cooks attityd återfanns i ett e-postmeddelande från SVP Apple, Jeff Williams, till de 5000 XNUMX Apple-anställda i Storbritannien, i detta e-postmeddelande säger både han och Tim Cook är djupt kränkta av anklagelserna från TV-stationen BBC, särskilt av det faktum att Apple skulle ha brutit sina löften om att lösa de anställdas problem.
Williams uppgav dessutom att Apple försett BBC med information om Apples arbete för att lösa problem av detta slag, men att de inte sändes. Sanningen är att ingen vet i vilken utsträckning BBC har gömt eller inte information från Apple, men verkligheten är att det finns stora problem i Asien.
Oavsett hur kränkta Apple-chefer är eller inte, är verkligheten att de stödjer företag som behandlar sina anställda illa, medan de i USA främjar kampanjer för lika rättigheter.
UK Team,
Som ni vet är Apple dedikerade till att främja mänskliga rättigheter och jämlikhet runt om i världen. Vi är ärliga om de utmaningar vi står inför och vi arbetar hårt för att se till att människor som tillverkar våra produkter behandlas med den värdighet och respekt de förtjänar.
I går kväll ifrågasatte BBC:s Panorama-program dessa värderingar. Precis som många av er blev Tim och jag djupt kränkta av förslaget att Apple skulle bryta ett löfte till arbetarna i vår leveranskedja eller vilseleda våra kunder på något sätt.
Jag skulle vilja ge dig fakta och perspektiv, som vi alla delade med BBC i förväg, men som helt klart saknades i deras program.
Panorama visade några av de chockerande förhållandena kring tennbrytning i Indonesien. Apple har offentligt sagt att tenn från Indonesien hamnar i våra produkter, och en del av det tennet kommer troligen från illegala gruvor. Här är fakta:
Tiotusentals hantverksmässiga gruvarbetare säljer plåt genom många mellanhänder till smältverken som levererar till komponentleverantörer som säljer till världen. Regeringen tar inte upp frågan, och det finns en utbredd korruption i den outvecklade leveranskedjan. Vårt team besökte samma delar av Indonesien som BBC besökte, och vi är naturligtvis bestörta över vad som händer där.
Apple har två val: Vi skulle kunna se till att alla våra leverantörer köper tenn från smältverk utanför Indonesien, vilket förmodligen skulle vara det enklaste för oss att göra och säkert skydda oss från kritik. Men det skulle vara den lata och fega vägen, eftersom det inte skulle göra något för att förbättra situationen för indonesiska arbetare eller miljön eftersom Apple konsumerar en liten bråkdel av det tenn som bryts där. Vi valde den andra vägen, som är att hålla oss engagerade och försöka driva en kollektiv lösning.
Vi ledde skapandet av en indonesisk tennarbetsgrupp med andra teknikföretag. Apple driver på för att hitta och implementera ett system som håller smältverken ansvariga så att vi kan påverka hantverksbrytningen i Indonesien. Det kan vara ett tillvägagångssätt som att "säcka och tagga" lagligt utvunnet material, vilket har varit framgångsrikt över tid i Demokratiska republiken Kongo. Vi vill uppnå liknande resultat i Indonesien, vilket är det rätta att göra.
Panorama gjorde också påståenden om vårt engagemang för arbetsförhållandena i våra fabriker. Vi känner till inget annat företag som gör så mycket som Apple gör för att säkerställa rättvisa och säkra arbetsförhållanden, för att upptäcka och undersöka problem, för att åtgärda och följa upp när problem uppstår och för att ge insyn i våra leverantörers verksamhet.
Jag vill att du ska veta att mer än 1400 av dina Apple-kollegor är stationerade i Kina för att hantera vår tillverkningsverksamhet. De är i fabrikerna ständigt — begåvade ingenjörer och chefer som också är medkännande människor, utbildade att säga ifrån när de ser säkerhetsrisker eller misshandel. Vi har också ett team av experter som enbart är dedikerade till att driva efterlevnaden av våraLeverantörens uppförandekodöver vår stora försörjningskedja.
Bara under 2014 genomförde vårt team för leverantörsansvar 630 omfattande, personliga revisioner djupt in i vår leverantörskedja. Dessa granskningar inkluderar ansikte mot ansikte intervjuer med arbetare, borta från deras chefer, på deras modersmål. Ibland pekar kritiker på upptäckten av problem som bevis på att processen inte fungerar. Verkligheten är att vi hittar överträdelser i varje revision vi någonsin har utfört, oavsett hur sofistikerat företaget vi granskar. Vi hittar problem, vi driver förbättring och sedan höjer vi ribban.
Panoramas rapport antydde att Apple inte förbättrar arbetsförhållandena. Låt mig säga dig, ingenting kan vara längre från sanningen. Här är bara några exempel:
För flera år sedan arbetade den stora majoriteten av arbetarna i vår leveranskedja mer än 60 timmar, och 70+ timmars arbetsveckor var typiska. Efter år av långsamma framsteg och ursäkter från branschen, beslutade Apple att attackera problemet genom att spåra veckotimmar för över en miljon arbetare, genomföra korrigerande åtgärder med våra leverantörer och publicera resultaten på vår webbplats varje månad – något som inget annat företag någonsin hade gjort. Det kräver stor ansträngning och vi måste rensa bort falska rapporter, men det fungerar. I år har våra leverantörer uppnått i genomsnitt 93 % överensstämmelse med vår 60-timmarsgräns. Vi kan fortfarande göra bättre. Och vi ska.
Våra revisorer var de första som identifierade och slog ner en ring av skrupelfria arbetsförmedlare som höll arbetarpass och tvingade dem att betala orimliga avgifter. Hittills har vi hjälpt arbetare att få tillbaka 20 miljoner dollar i överdrivna betalningar som dessa.
Vi har gått långt bortom revision och korrigerande åtgärder genom att skapa utbildningsprogram för arbetare i samma lokaler där de tillverkar våra produkter. Mer än 750,000 XNUMX personer har utnyttjat dessa kurser och berikningsprogram på högskolenivå, och feedbacken vi får från studenter är inspirerande.
Jag kommer inte att fördjupa mig i varje fråga som tagits upp av Panorama i det här meddelandet, men du kan vara säker på att vi tar alla anklagelser på allvar och vi undersöker varje anspråk. Vi vet att det finns många problem där ute, och vårt arbete är aldrig klart. Vi kommer inte att vila förrän varje person i vår leveranskedja behandlas med den respekt och värdighet de förtjänar.
Om du vill lära dig mer om vårt program för leverantörsansvar, uppmuntrar jag dig och våra kunder att besöka vår webbplats påapple.com/leverantörsansvar.
Tack för din tid och ditt stöd.
Jeff
