Orange Smart Shop är ett butikskoncept som lanserades under denna dag för första gången i Rumänien och för första gången för gruppen Orange, mobiloperatören som skapar en smart butik i Cluj Napoca för att erbjuda en helt ny upplevelse av att testa och köpa prylar. Enligt Oranges representanter har den nya Smart Shop inte mindre än 600 tillbehör och uppkopplade enheter, plus 60 prylar som kunderna kan testa innan de köper, de kommer att få hjälp av anställda speciellt utbildade för detta.

Hem, kläder, arbete och roliga områden

  För att göra produktupptäckten mer effektiv och förbättra upplevelsen har Orange delat in butiken i 4 områden: hem, wearables, arbete och nöje, var och en med en separat uppsättning produkter och personer som kan hjälpa dig att använda dem.

  I hemområdet hittar användarna produkter som kan användas i vardagsrummet tillsammans med en tv eller ett Orange TV-abonnemang, i wearables-området kommer alla typer av smartklockor eller fitnessarmband att finnas tillgängliga, i arbetsområdet kommer det att finnas produkter för kontoret, och i det roliga området, alla slags prylar som du kan ha kul med på din fritid. För vart och ett av dessa områden kommer det att finnas dedikerade personer som kommer att kunna teckna prenumerationer på Orange-tjänster, och de kommer att kunna hjälpa dig att upptäcka den bästa prenumerationen för dina behov.

Identifiering av kunder

  För att hjälpa kunderna lättare har Orange skapat en speciell applikation för anställda, som kommer att använda en smartphone för att snabbt ta reda på kunddata baserat på ett telefonnummer och schemalägga dem med en av de anställda som hjälper dem . Dessutom kommer kunder i butiken att kunna se en bild på den person som ska hjälpa dem att köpa en produkt eller tjänst på en dedikerad skärm, så att interaktion och köp eller att lösa problem blir mycket lättare.

Reservation av produkter för köp

  I Orange Smart Shop implementerar Orange en enklare metod för att köpa produkter, så att med hjälp av My Account-applikationen kommer kunder att kunna skanna QR-koden för produkten som visas i en monter för att reservera den för köp i butiken. Efter registrering och validering via applikationen kommer kunden att kunna hämta produkten direkt från bordet som är dedikerat till inköp, så att han inte behöver gå igenom hela identifieringsprocessen med en anställd.

Beacon-teknik för erbjudanden

  För första gången i sina egna butiker implementerar Orange en Beacon-teknik i Smart Shop som gör att kunder kan få erbjudanden och information om butiker på sina terminaler när de är i närheten av dem. Tekniken fungerar via Bluetooth och om en kund är i närheten av en butik kommer han att kunna ta reda på information om väntetiderna för hjälp, han kommer att kunna boka tid, han kommer att kunna ta reda på erbjudanden på produkter och mycket Mer.

Interaktivt multitouch-bord för att köpa prenumerationer

  Eftersom många kunder vill konfigurera sina mobiltelefonabonnemang själva har Orange placerat ett interaktivt multitouchbord i den nya butiken som låter kunderna köpa produkter och tjänster. Mer exakt kommer kunderna att ha till sitt förfogande hela basen av abonnemang och tjänster från operatören och kommer att kunna konfigurera önskat abonnemang på plats, eventuellt tillsammans med en smartphone, som kommer att sparas och skickas till en anställd för att sluta ett avtal och aktivera det.

  I en första för Orange kommer företaget att visa i Mitt konto-gränssnittet de avtal som ingåtts av användare för sina tjänster, så att de kan kontrolleras när som helst.

  Orange Smart Shop ger Rumänien en modern, interaktiv, uppkopplad upplevelse, den ger rumänerna moderniteten hos butiker från utlandet, men med något extra. Orange Smart Shop representerar en vacker utveckling för Orange-butiker, en utveckling som Rumänien behövde i en digital era med många uppkopplade enheter och jag hoppas att detta koncept kommer att tillämpas så snabbt som möjligt i hela landet.

Orange Groups första smarta butik öppnas i Rumänien

Bukarest, 19 mars 2015. Rumänien är det första landet där Orange Group lanserar det revolutionerande smarta butikskonceptet: en butik där det digitala är allestädes närvarande och erbjuder telekomtjänstkunder ett mer personligt tillvägagångssätt än någonsin tidigare och en oöverträffad shoppingupplevelse. Den första smarta butiken lanseras i Cluj Napoca den 21 december 1989 och väntar på sina besökare från och med den 20 mars[1].

Varför Rumänien?

Förutom öppenhet för teknik och toppmoderna enheter, högpresterande internettjänster, samt traditionen inom innovation som vårt land har skapat, är Orange Romania ett av dotterbolagen till Orange Group som har många första lanserar i sin meritlista, såsom EDGE-teknik, det första internationella HD-röstsamtal, Passpoint-teknik eller den senaste Orange TV-stickan.

 "Vår strategi för de kommande 5 åren, "Essentials2020", är uppbyggd kring kunden och viljan att koppla honom till det som är väsentligt för honom, genom en ojämförlig upplevelse. Vi kommer att fortsätta i samma ihållande takt, med planer på att investera nästan en halv miljard euro i slutet av 2018. Det nya smarta butikskonceptet är ett exempel som illustrerar denna strategi. Vi erbjuder kunderna ett innovativt utrymme och en komplett digital resa, där de kan upptäcka alla fördelar som teknik kan tillföra vardagen." sa Jean-François Fallacher, vd för Orange Rumänien.

En ny design, inspirerad av vardagen

Kunderna kommer att upptäcka en större butik än tidigare, inredd i en varm och välkomnande stil. Hela designen utvecklades för att uppmuntra till dialog och bjuda in kunder att upptäcka butikens fyra huvudområden, som speglar de olika miljöer där vi använder teknik: hemma, på kontoret, för underhållning och fitness.

En ny shoppingupplevelse

Smart shop är helt digital, designad för att ge kunderna svar på de förväntningar de har när de kommer till butiken: minskad tid för att lösa krav, ett personligt förhållningssätt till erbjudanden och lösningar för att spendera väntetiden så trevligt som möjligt.

I den nya Orange-butiken tar det digitala platsen för papper. Kunderna får ordersedlar direkt på sms, de kan se erbjudandena på 18 invändiga skärmar och en videovägg samt på de telefoner och surfplattor som visas och kontrakt tecknas elektroniskt.

En annan nyhet är det digitala bordet, där enskilda kunder med hjälp av en säljare kan skapa ett eget abonnemang, välja de tjänster och resurser de tycker är lämpliga. Företagskunder har specialdesignade ytor där de kan prata med engagerade säljare om skräddarsydda lösningar för deras verksamhet.

I Orange-butiken kan kunder testa ett imponerande antal av över 600 tillbehör, över 50 bärbara prylar från Samsung, Sony, LG, Fitbit, Jawbone, Withings, Mio, iHealth och MyKronoz, de senaste hörlurarna från Samsung, Marshall, Frends , Sony , Parrot, Beats, samt Logitech, Sony och Samsung högtalare.