UBER gör en förändring som kan medföra en massiv förlust av användare, även om den är avsedd att i viss mån förbättra villkoren för förarnas arbete. De från UBER bekräftade idag att de kommer att tillåta kunder att erbjuda tips till förare som transporterar dem mellan olika platser, applikationen kommer att innehålla en speciell knapp för detta.
Under sina verksamhetsår vägrade UBER att införa en knapp som skulle tillåta förare att tippas, men från och med idag verkar det som om strategin har ändrats. Inför de ständiga klagomålen från förare som säger att de har dåligt betalt, kommer de på UBER att införa möjligheten att lämna ett dricks till föraren, om en kund är nöjd med resan.
Till att börja med kommer endast förare i tre amerikanska städer att kunna samla in tips från kunder som använder UBER, men i slutet av juli kommer alla förare i världen att kunna njuta av detta. Från denna punkt kommer relationen mellan kunden och UBER-föraren att förändras radikalt, eftersom de flesta kommer att förvänta sig dricks, precis som taxichaufförer förväntar sig efter varje åktur.
UBER introducerar dricks för förare
En av de främsta anledningarna till att jag började använda UBER istället för klassiska taxibilar är avsaknaden av denna förväntan att ge ett tips efter varje åktur. Avsaknaden av det ögonblicket när du i slutet av resan måste ta upp pengarna ur fickan, ge dem till taxichauffören och han antingen säger till dig att han inte har någon växel, eller lämnar tillbaka pengarna med en pinne, väntar på erbjudandet, problemet som UBER saknade.
Tyvärr kommer saker och ting att förändras och UBER-förare kommer att ha samma förväntningar som taxichaufförer på tävlingar, även om skillnaderna mellan en vanlig taxi och en UBER-bil inte är kolossala. I Rumänien har du en mycket stor chans att åka till UBER med Logans liknande taxibilarna, och bilarna från UBER Select är inte så utvalda i de flesta fall.
"Dricks är tillgängligt i Seattle, Minneapolis och Houston från och med idag. Vi börjar med endast 3 städer så att vi kan skapa den bästa tipsupplevelsen för dig och dina ryttare. Vi kommer att lägga till fler städer under de närmaste veckorna, och kommer att göra tips tillgängliga för alla amerikanska förare, i slutet av juli 2017. Naturligtvis dras Ubers serviceavgifter aldrig från dina tips."
Om vi här lägger till det faktum att du fortfarande förväntas lämna ett dricks kommer UBER-upplevelsen inte att skilja sig från den klassiska taxin. Jag förväntar mig att UBER-förare ska börja lämna dåliga recensioner för kunder som inte lämnar ett tips, och härifrån kommer hela idén med UBER att bli ett dåligt skämt, åtminstone det är vad jag tror kommer att hända i Rumänien i framtiden.
Den nya funktionen kommer också att introduceras i Rumänien, troligen under 2018, och följande förändringar kan komma tillsammans med den:
- minska avbokningstiden för tävlingarna till 2 minuter;
- debitering av väntetider;
- alla ruttändringar som görs på vägen läggs till den totala kostnaden;
- en tilläggsavgift för transport av barn.
