I veckan fick Telekom böter från ANCOM, myndigheterna reagerade med största sannolikhet baserat på klagomål från mobiloperatörens missnöjda kunder. Vi talar om ett vite på endast 200.000 1 LEI som läggs på mobiltelefonoperatören, värdet i sig är obetydligt för ett företag som genererar XNUMX miljard euro årligen.
Telekom bötfälldes av ANCOM på grund av porteringsprocessen för vissa kunder, som klagade antingen över underlåtenheten att utföra porteringen eller den omotiverade förlängningen av porteringsperioden. Enligt dem från ANCOM slutfördes inte 1232 hamnar från Telekom till andra mobilnät, och för ytterligare 4941 portörer förlängde operatören på ett omotiverat sätt perioden, så det klagades på det.
Telekom var skyldigt att agera i enlighet med detta och skicka förfrågan till den operatör som respektive kund önskar nå, efter att ha mottagit begäran om att portera ett mobiltelefonnummer. Telekom förhindrade eller omotiverat försenade detta förfarande, företaget klagades inte bara av kunder utan också av några konkurrerande mobiltelefonoperatörer, och ANCOM agerade till slut, även om många blev arga som ett resultat.
Telekom hade alla dessa problem mellan 1 maj och 21 juli 2017, eftersom operatören inte svarade på standardporteringsmeddelandet i fallet med 7213 porteringsförfrågningar gjorda av kunder i Rumänien. På grund av dessa problem porterades inte 1232 nummer från Telekoms nätverk, medan ytterligare 4941 unika nummer försenades omotiverat under lång tid, något som Telekom nu kommer att betala för.
"National Authority for Administration and Regulation in Communications (ANCOM) sanktionerade Telekom Romania Mobile Communications med böter på 200.000 1.232 lei för att inte portera 4.941 XNUMX telefonnummer och försena porteringsprocessen för ytterligare XNUMX XNUMX telefonnummer."
Telekom kommer nu att få betala denna böter på 200.000 50.000 LEI till statsbudgeten, men den är obetydlig för ett så stort företag som ändå är i en känslig situation. De nästan XNUMX XNUMX euron representerar mindre än kvittonen för en enda dag av de från Telekom, så deras frånvaro kommer inte att märkas så mycket, men det är lagstiftningen i Rumänien.
Telekom har förlorat mer än 1 miljon kunder de senaste åren på grund av de dåliga tjänster de erbjuder för sina portföljkunder, och porteringsproblemen är med största sannolikhet större än de verkar. Telekom försöker stoppa "blödningen" av kunder, men hittills har man bara lyckats få böter, och antalet som använder dess tjänster minskar konstant, så lösningen måste komma någon annanstans ifrån.
