Telekom han försöker be rumänska kunder om ursäkt för nätverksproblemen den 5 mars, och idag gjorde han ett extremt intressant tillkännagivande som ger fördelar för hans kunder. Enligt Telekom kommer alla kunder som drabbades av problemen med dess nät den 5 mars att få rabatt på räkningen för den dagen, om de har ett abonnemang, eller ytterligare kredit för kortet, om de använder dessa tjänster dagligen.
Telekom erbjuder rabatter på fakturor utfärdade från och med den 11 mars, både privatkunder och företagskunder som drar nytta av åtgärden, oavsett om de har abonnemang på mobila tjänster eller integrerade fasta mobila tjänster. Rabatten är likvärdig med en prenumerationsdag, och för kunder som har kort kommer kredit ges motsvarande den genomsnittliga dagliga konsumtionen för en användare, på nivån för kundbasen, så alla kommer att få samma sak , om de har konsumtion överdimension.
Telekom erbjuder lägre räkningar och förmåner för kunder efter nätverksproblem
Telekom erbjuder krediten och rabatten på räkningen automatiskt från och med nästa vecka, så det kommer inte att vara nödvändigt att göra ett klagomål till teleoperatörens kundrelationstjänster. Från och med den 2 april kommer alla kunder med de grundläggande prenumerationstjänsterna dessutom att få obegränsade röst-, SMS- och dataförmåner på nationell nivå, giltiga i 30 dagar, som kan aktiveras när som helst fram till slutet av året.
Telekom erbjuder även för företag som har abonnemang från Freedom, med obegränsade förmåner, ett gratis SIM med 2 GB internettrafik i 4G-nätet, som också gäller i 30 dagar, men det måste hämtas i butik. . Praktiskt taget, på Telekom, börjar det tyska tänkandet om Deutsche Telekom att märkas och kunderna får ett bra bemötande när operatören har driftsproblem.
"Telecom Rumänien meddela rfakturautbildning och erbjuder ytterligare fördelar för kundernadu
Telekom tackar sina kunder för deras förståelse och stöd och meddelar att de erbjuder dem rabatt på räkningen och ytterligare kredit på kortet för att mobila tjänster inte fungerar den 5 mars, samt ytterligare förmåner, både för bostäder och företag kunder.
Således kommer privat- och företagsabonnenter, kunder av mobila tjänster samt de av fast-mobil integrerade erbjudanden, att få en rabatt motsvarande en dags prenumeration på den första månadsräkningen som utfärdas efter den 11 mars. Kunder med förbetalda tjänster kommer att få ytterligare kredit motsvarande den genomsnittliga dagliga konsumtionen (i nivå med kundbasen). Det kommer automatiskt att laddas på kortet från och med nästa vecka. Både prenumerationsrabatten och den extra krediten kommer att erbjudas kunder automatiskt, utan att de behöver gå igenom de procedurmässiga stegen i avtalet.
Från och med den 2 april kommer alla Telekom-kunder med abonnemangsbaserade tjänster dessutom att få obegränsade nationella röst-, SMS- och dataförmåner gratis, giltiga i 30 dagar, som de kommer att kunna aktivera när de vill, fram till slutet av år . Detaljer om hur du aktiverar dessa förmåner kommer att finnas på www.telekom.ro från och med måndagen den 12 mars.
För företagskunder som redan åtnjuter Freedom-erbjudandet med obegränsade förmåner erbjuder Telekom ett gratis SIM-kort med 2 GB 4G-nättrafik, aktivt under en period av 30 dagar, som de kan begära i Telekoms butiker fram till slutet av 2018.
Den 5 mars, på grund av tekniska fel i mobilnätet, stötte Telekoms mobiltjänstkunder på svårigheter att ringa samtal och mobil datatrafik. Telekoms tekniska team gjorde allt för att lösa dessa fel på kortast möjliga tid, och tjänsterna återställdes till normala driftsparametrar samma kväll. Telekom Rumänien ber om ursäkt för besväret."
