Telekom lanserade en ny överraskning för kunder från hela Rumänien, och vi pratar om något som borde komma till allas hjälp, även om det återstår att se om det i verkligheten blir exakt så här, eller inte. De från Telekom har meddelat införandet av en ny personlig assistent vid namn Tim i My Telekom-applikationen, som är utformad för att göra det möjligt för människor att snabbt hitta svar på olika frågor de har, allt utan att ringa kundtjänsten kunderna.
Telekom registrerar många samtal till kundrelationstjänsten varje dag, precis som alla andra företag i Rumänien med miljontals kunder, och denna chatbot vid namn Tim är tänkt att ta över några av frågorna. Vi pratar om en virtuell robot som har en uppsättning svar på en fördefinierad uppsättning frågor, och rumäner som behöver hjälp med alla slags problem kan använda denna chatbot från My Telekom-applikationen för att ta reda på svaren.
Telekom: OFFICIELLT, vad har lanserats för ALLA rumänska kunder
Telekom erbjuder ett sådant system i Rumänien efter att andra stora företag beslutat sig för att ta över en del av trafiken på callcenter med system av detta slag, som inte behöver tusentals människor för att övervaka kundproblem. Tim har först nu kommit in i Telekoms ansökan, och detta utan att operatören gjort alltför mycket väsen av sig om denna virtuella assistent tänkt att ersätta operatörer i callcenter i Rumänien.
Träffade du Tim? Han är chatboten vars favoritfärg är magenta, som älskar att äta MBSO och som...
Publicerad av Telekom Rumänien pe Onsdagen den 26 augusti 2020
Telekom Tim har dock bara en snäv uppsättning svar för endast vissa frågor, så att det i vissa situationer fortfarande kommer att vara nödvändigt att ringa kundtjänsten för att lösa olika problem. Detta försätter givetvis kunder i en position att vänta som vet hur många minuter i kö för att lösa de olika problemen de har, men det finns åtminstone en möjlighet att lösa saker på ett mycket enklare och snabbare sätt.
Telekom den erbjuder assistans genom Tim endast genom My Telekom-applikationen, så du kommer inte att kunna använda assistenten någon annanstans, så det skulle vara bra att installera den om du behöver den under nästa period.
