Telekom Está intentando disculparse con los clientes rumanos por los problemas de red del 5 de marzo y hoy ha hecho un anuncio sumamente interesante que beneficia a sus clientes. Según Telekom, todos los clientes que se vieron afectados por los problemas de su red el 5 de marzo tendrán un descuento en la factura de ese día, si tienen suscripción, o crédito adicional para la tarjeta, si utilizan estos servicios a diario.
Telekom ofrece descuentos en las facturas emitidas a partir del 11 de marzo, beneficiándose de la medida tanto los clientes residenciales como los clientes empresariales, ya tengan suscripciones a servicios móviles o servicios integrados fijo-móvil. El descuento equivale al de un día de suscripción, y en el caso de los clientes que tengan tarjetas, se les otorgará un crédito equivalente al consumo promedio diario de un usuario, a nivel de base de clientes, por lo que todos recibirán lo mismo. , si tienen un consumo descomunal.
Telekom ofrece facturas más bajas y beneficios para los clientes después de problemas de red
Telekom ofrece el crédito y el descuento en la factura de forma automática a partir de la próxima semana, por lo que no será necesario presentar ninguna reclamación ante el servicio de atención al cliente del operador de telecomunicaciones. Además, a partir del 2 de abril, todos los clientes de los servicios de suscripción básica recibirán beneficios ilimitados de voz, SMS y datos a nivel nacional, válidos por 30 días, que podrán activar en cualquier momento hasta fin de año.
Telekom también ofrece a las empresas que tengan suscripciones de la oferta Freedom, con beneficios ilimitados, una SIM gratuita con 2 GB de tráfico de internet en la red 4G, que también tiene una validez de 30 días, pero hay que recogerla en las tiendas. . En la práctica, en Telekom se empieza a sentir el pensamiento alemán de Deutsche Telekom y los clientes reciben un buen trato cuando el operador tiene problemas operativos.
"Telecomunicaciones Rumania anuncia reducación sobre facturas y ofrece beneficios adicionales para los clientes.ai
Telekom agradece a sus clientes su comprensión y apoyo y anuncia que les ofrece un descuento en la factura y crédito adicional a la Tarjeta por el no funcionamiento de los servicios móviles el próximo 5 de marzo, así como beneficios adicionales, tanto para residencial como para empresas. clientes.
Así, los abonados particulares y de empresas, clientes de servicios móviles así como de ofertas integradas fijo-móvil, recibirán un descuento equivalente a un día de suscripción en la primera factura mensual emitida después del 11 de marzo. Los clientes con servicios prepago recibirán un crédito adicional equivalente al consumo promedio diario (a nivel de base de clientes). Se cargará automáticamente en la tarjeta a partir de la próxima semana. Tanto el descuento de suscripción como el crédito adicional se ofrecerán a los clientes de forma automática, sin necesidad de que estos realicen los trámites del contrato.
Además, a partir del 2 de abril, todos los clientes de Telekom de servicios por suscripción recibirán beneficios nacionales ILIMITADOS de voz, SMS y datos de forma gratuita, válidos durante 30 días, que podrán activar cuando quieran, hasta el final del año . Los detalles sobre cómo activar estos beneficios estarán disponibles en www.telekom.ro, a partir del lunes 12 de marzo.
Para los clientes empresariales que ya disfrutan de la oferta Freedom con ventajas ilimitadas, Telekom ofrece una SIM gratuita con 2 GB de tráfico neto 4G, activa durante un periodo de 30 días, que podrán solicitar en las tiendas Telekom hasta finales de 2018.
El 5 de marzo, debido a fallos técnicos en la red móvil, los clientes del servicio móvil de Telekom tuvieron dificultades para realizar llamadas y tráfico de datos móviles. Los equipos técnicos de Telekom hicieron todo lo posible para solucionar estas averías en el menor tiempo posible y esa misma tarde los servicios volvieron a sus parámetros normales de funcionamiento. Telekom Rumania se disculpa por las molestias ocasionadas."
