Vain kaksi päivää minkä jälkeen ANPC määräsi Vodafonelle sakot 50.000 100.000 lein määrä virheellisistä kaupallisista käytännöistä on nyt ANCOMin vuoro määrätä XNUMX XNUMX lein sakko. Tällä kertaa Vodafonen määräämä sakko perustuu operaattorin asiakkaiden verkkovierailuissa tekemän mobiili-internet-liikenteen enimmäiskaton soveltamatta jättämiseen.
ANCOMin mukaan Vodafone ei soveltanut lain säännöstä, joka velvoittaisi operaattorin estämään asiakkaiden tekemän Internet-liikenteen, kun 50 euron lisäkustannus on saavutettu. Tämä enimmäismäärä on vahvistettu Euroopan komission direktiivillä, ja se on pakollinen kaikille Euroopan unionissa toimiville operaattoreille.
ANCOMista tulevat luetellaan alla joidenkin Vodafone-palvelujen edunsaajat, joihin tämän alustan käyttämättä jättäminen mobiili-Internetin verkkovierailuihin vaikutti. Pohjimmiltaan Vodafone antoi asiakkaidensa tehdä mitä tahansa Internet-liikennettä verkkovierailussa ja luultavasti laskutti heiltä sen mukaan, mutta kaikki on vastoin lain säännöksiä, joten 100.000 XNUMX LEI:n sakko on perusteltu.
Vodafone, Romanian kolmas matkapuhelinoperaattori asiakkaiden määrällä ja kuitilla mitattuna, sai näin ollen 150.000 XNUMX LEI:n sakot vain kahdessa päivässä. Summa on suuri ja todennäköisesti motivoi jotakuta johdosta muuttamaan käytäntöjä, joilla pyritään hyödyntämään hyviä palveluita toivovia asiakkaita, ei Vodafonen huijareita.
ANCOM määrää, ettei verkkovierailujen mobiili-internet-verkkoa sovelleta enimmäismäärää
Kansallinen viestintäalan hallinto- ja sääntelyviranomainen (ANCOM) määräsi Vodafone Romania SA:lle 100.000 50 lein rikkomussakon, koska se ei soveltanut taloudellista tai enimmäismäärän enimmäismäärää, joka rajoittaisi verkkovierailudatan kulutuksen oletushintaan 531 euroa/kk (ilman arvonlisäveroa). ) tai muulla käyttäjien valitsemalla tasolla oman toimittajansa tarjoamista tasoista. Perustettu asetuksella (EU) N:o. 2012/XNUMX, enimmäiskattoa on sovellettava palveluntarjoajien, jotka tarjoavat verkkovierailudatapalveluita kaikille näiden palvelujen käyttäjille, mukaan lukien ne, jotka ovat valinneet verkkovierailudataresursseja sisältävät paketit/lisävaihtoehdot. Enimmäisraja asetettiin suojaamaan käyttäjiä suurilta laskuilta, joita verkkovierailudatan kulutus voi aiheuttaa.
Asianomaiset käyttäjät
ANCOM:n suorittama valvontatoimenpide tämän vuoden aikana saadun ilmoituksen jälkeen osoitti, että Vodafone ei soveltanut eikä antanut käyttöön verkkovierailudataviestintäpalvelujen taloudellista tai enimmäismäärää seuraavien tilaajaluokkien osalta:
ˇ "Roaming per day" -tarjouksen edunsaajat (maissa, joissa "Roaming per day" -tarjous on voimassa), vaihtoehdon, jonka Vodafone esitteli kaupallisessa tarjouksessaan 1. heinäkuuta 2012 alkaen;
ˇ jonka tariffisopimukseen sisältyy verkkovierailuetuja, joita Vodafone ottaa käyttöön kaupallisessa tarjouksessaan 3 alkaen ja jotka ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä RED/SUPER RED -tyyppisten tariffisopimusten versioissa jne.
Verkkovierailudatakaton soveltamatta jättäminen rikkoo EU:n asetuksen nro. 531/2012 ja se on valtioneuvoston hätäasetuksen nro. 111/2011. Tämän seurauksena ANCOM määräsi Vodafone-operaattorille 100.000 XNUMX lein sakon ja määräsi joukon toimenpiteitä tilanteen korjaamiseksi.
Korvaukset käyttäjille
Operaattorin on palautettava edellä mainituille kahdelle tilaajaryhmälle pyydettäessä lain mukaisesti heidän maksamansa summat yli 50 euroa/kk (ilman arvonlisäveroa) verkkovierailudatan kulutuksesta 1 alkaen. ja tähän asti. Heillä on oikeus saada takaisin maksetut summat, mukaan lukien ne, jotka eivät pyynnön esittämishetkellä enää ole Vodafonen tilaajia.
Operaattorin on näytettävä menettely, jota käyttäjät voivat noudattaa saadakseen hyvityksen näistä summista .
Samanaikaisesti Vodafonella on viimeistään 1 saakka velvollisuus tarjota näille tilaajaryhmille tietopalvelu kumulatiivisesta kulutuksesta, joka ilmaistaan volyyminä tai laskun valuuttana, mikä näin takaa data cap -sovellus. Myös tähän päivään saakka operaattorilla on velvollisuus olla veloittamatta verkkovierailudatapalveluista yli 2016 euroa/kk (ilman arvonlisäveroa) kahdelta tilaajaryhmältä.
Datan kulutuksen rajoittaminen verkkovierailuissa
Asetuksen (EU) nro. 531/2012, ulkomailla matkustavilla käyttäjillä on oikeus hyötyä verkkovierailudatapalvelua (mukaan lukien mobiili-internet) käyttäessään implisiittisestä taloudellisesta "katosta", jonka jälkeen pääsy tähän palveluun estetään automaattisesti, paitsi jos asiakas nimenomaisesti ilmoittaa suostumus palvelujen käytön jatkamiseen ja katon ylittämiseen Välttääkseen datapalvelujen käytöstä ulkomailla aiheutuvien korkeiden laskujen aiheuttaman shokin, jos käyttäjät eivät nimenomaisesti valitse toista kattoa operaattoreiden kaupallisesta tarjouksesta tai eivät nimenomaisesti luovu oletusvelvoitteista kattoon, operaattorit ovat velvollisia soveltamaan automaattisesti oletusrahoituskattoa, jonka arvo on 50 euroa/kk (ilman arvonlisäveroa), tai datamääränä ilmaistua enimmäismäärää, joka vastaa enintään 50 euroa/kk (ilman arvonlisäveroa).
Lisäksi operaattoreilla on velvollisuus varoittaa käyttäjiä tekstiviesteillä, sähköpostilla tai ponnahdusikkunoilla, kun kirjatun kulutuksen arvo saavuttaa 80 % taloudellisesta tai enimmäisvolyymikatosta, sekä silloin, kun katto kuluu. Kattoon sisältyvän liikennemäärän kulutuksen ilmoittavan sanoman tulee sisältää myös tiedot siitä, miten verkkovierailudatapalveluista hyötyminen jatkuu, sekä lisäkustannukset kulutusyksikköä kohti. Jos käyttäjä ei noudata tätä menettelyä, operaattorin on pysäytettävä dataverkkovierailupalvelu.
